Chargé(e) de clientèle en ligne — Multicanal & Service

Gojob

Le Bugue

Sur place

EUR 17 908 - 22 041

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

Indemnités IFM

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Primes familiales

Compléments zone

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne pour accueillir et orienter les clients, identifier leurs besoins et promouvoir les produits et services multicanaux. Vous serez la première interlocutrice des clients et contribuerez au développement commercial de l’agence.

Le poste exige un baccalauréat et une première expérience en relation client, avec une capacité à travailler en équipe et à maîtriser les outils numériques. Horaires bureau, intérim, temps plein.

Qualifications

Titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
Pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services adaptés.
Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
Maîtrise des usages numériques (accompagnement des automates et des applications digitales).

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres de services proposés.
Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
Contribuer au développement commercial de l’agence.
Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
Pérenniser le contact client et assurer la satisfaction grâce au sens du service.
Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.