Chargé(e) de clientèle en ligne — relation client multicanal

Gojob; Périgueux; Sur place; EUR 17 206 - 18 928; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Prime de 100€ après 3 mois

Primes familiales

Compléments jusqu'à 3%

Indemnités de fin de mission

Congés payés

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne pour accueillir les clients, les orienter et proposer les produits adaptés. Vous assurerez des actions bancaires simples, participerez à la promotion des services et contribuerez au développement commercial de l’agence.

Vous utilisez des outils numériques et accompagnerez les automates et applications digitales, tout en garantissant la satisfaction client et le suivi après-vente.

Qualifications

• Titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Savoir pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services.
• Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Aisance avec les usages numériques et accompagnement des automates et des applications digitales.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres.
• Participer à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer la satisfaction.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Conseil clientèle

Vente produits/services

Maîtrise numérique

Orientation résultats

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne pour accueillir les clients, les orienter et proposer les produits adaptés. Vous assurerez des actions bancaires simples, participerez à la promotion des services et contribuerez au développement commercial de l’agence.

Vous utilisez des outils numériques et accompagnerez les automates et applications digitales, tout en garantissant la satisfaction client et le suivi après-vente.