Chargé(e) de Clientèle en Alternance – Expérience Client

Tetranergy Business School; Saint-Pierre; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat d'alternance

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, axés sur l’employabilité et reconnus par l'État. Le poste consiste à accueillir les clients et assurer un service de qualité en magasin partenaire.

Le candidat idéal est chaleureux, réactif et dispose d’un bon sens du service; le contrat est en alternance avec une formation une fois par semaine et présence en entreprise les quatre autres jours.

Qualifications

• Accueillir les clients et guider leurs choix.
• Connaissance des caractéristiques des produits et des services.
• Gérer les réclamations et identifier les besoins clients.
• Maîtriser les principes de communication et de travail d'équipe.
• Tenir des dossiers clients et assurer le suivi.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin.
• Gérer les flux à la caisse.
• Gérer le SAV.
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
• Fournir des informations.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueillir les clients

Caractéristiques des produits

Gérer les réclamations

Identifier les besoins

Principes de communication

Esprit d'équipe

Travailleur

Tenir des dossiers

Savoir-être chaleureux

Ecoute active

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management et du commerce, axés sur l’employabilité et reconnus par l'État. Le poste consiste à accueillir les clients et assurer un service de qualité en magasin partenaire.

Le candidat idéal est chaleureux, réactif et dispose d’un bon sens du service; le contrat est en alternance avec une formation une fois par semaine et présence en entreprise les quatre autres jours.