Chargé(e) de Service Clientèle en Alternance – Excellence

Tetranergy Business School; Saint-Benoît; Sur place; EUR 11 160 - 15 624; Plein temps

Résumé du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes, reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques regroupements (séminaires, conférences, révisions…).

Qualifications

• Contrat d'alternance avec 1 jour en centre et 4 jours en entreprise.
• Sourire et sens du service client requis.
• Disponibilité et réactivité attendues.
• Bonne aptitude à l'anticipation et au travail d'équipe.

Responsabilités

• Gérer l'accueil du magasin et orienter les clients.
• Gérer les flux à la caisse et les paiements.
• Gérer le SAV et les retours.
• Assister la clientèle avec des besoins spécifiques.
• Fournir des informations et conseils produits.
• Garantir un service clientèle de qualité.

Connaissances

Accueil client

Gestion caisse

SAV

Réclamation clients

Identification besoins

Communication

Travail équipe

Dossiers clients

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes, reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques regroupements (séminaires, conférences, révisions…).