Chargé de clientèle bancaire H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Pont-l'Abbé; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe annuel à partir de 31 000

Part variable lié à la performance

Prime d’intéressement et departicipa

Télétravail

Tickets restaurant

Chèques emploi service universels

Mobilité douce – 75% prise en charge

35h/semaine

7 semaines de congés payés

Job summary

Crédit Mutuel de Bretagne recherche un Chargé de clientèle confirmé pour ses agences du secteur de Pont-l'Abbé. Vous accueillez les clients et prospects, analysez leurs besoins et développez un portefeuille d’environ 800 foyers en restant proche des besoins personnels et professionnels.

Une formation initiale de 13 jours (programme FIER) est proposée, couvrant l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires, afin de prendre rapidement en main votre portefeuille client.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• 3 ans d'expérience auprès d'une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Bonne aisance relationnelle et fidélisation clientèle.
• Bonne aisance à communiquer en face à face ou par téléphone.

Responsibilities

• Accueillir clients et prospects.
• Analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie.
• Développer un portefeuille d’environ 800 foyers dans une démarche proactive.
• Accompagner l’autonomie digitale des clients.
• Évaluer les risques de la relation client et respecter le cadre réglementaire.
• Participer activement à la vie de l’agence.

Skills

Relation client

Esprit commercial

Communication

Education

Bac+2 minimum

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences sur le secteur de Pont L' Abbé des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite…
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l’agence

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?

A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?


• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.