Chargé(e) de clientele back office conformité

Edenred Finland Oy.; Montrouge; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Top Employeur 2026

Afterwork et événements

Programme sport & bien-être

Ticket Restaurant et Chèques cadeaux

Résumé du poste

Edenred France recherche un Chargé de Relation Client Back Office Conformité (H/F) en CDI à Montrouge (92). Vous assurez le traitement des demandes post passage de la commande pour nos clients B2B, bénéficiaires et affiliés, en collaboration avec le service juridique et les équipes internes.

Vous détenez une formation bac+2/3 et 1–2 ans d’expérience en relation client, avec une excellente orthographe et de solides capacités rédactionnelles.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation de type bac+2/bac+3, vous avez 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans la relation client.
• Bonne orthographe et aisance relationnelle.
• Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise des techniques de relation client à distance.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Respect des délais de traitement et capacité d’analyse/synthèse.

Responsabilités

• Traiter les demandes RGPD Edenred France et ProwebCE sur OneTrust en collaboration avec le service juridique.
• Analyser et suivre les dossiers de contestation de transactions avec les services financiers et le contrôle interne.
• Réaliser des actions de contrôle de commande et traiter les demandes des clients B2B, bénéficiaires et affiliés.
• Accompagner et conseiller nos clients et tracer les échanges dans nos outils.
• Garantir la satisfaction client et communiquer avec le Responsable sur les retours."],
• CoT_job_summary_short':'COMPANY NAME: Edenred France\nKEY POINTS: Relation client, conformité RGPD, télétravail partiel',

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Excel

Rédaction claire

Formation

Bac+2/3

Outils

Excel

Description du poste

## Chargé(e) de clientele back office conformitéHaelocations: France - Montrougetime type: Kokopäiväinenposted on: Julkaistu tänäänjob requisition id: JR020445Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**Description de l'emploi** Nous recherchons notre futur.e collègue **Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F en CDI à Montrouge (92)** pour rejoindre l'équipe d'Isabelle !Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Lorsqu’une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout. ️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :- Élu Top Employeur 2026, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement- Onboarding de qualité et manager coach- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux ...) ️ **Vos missions** Assurer le traitement des demandes RGPD Edenred France et ProwebCE (demandes d'accès aux données personnelles, de rectification, d'opposition, de portabilité...) sur Onetrust en collaboration avec le service juridique et selon les règlementations en vigueur Analyser, contrôler et suivre les dossiers de contestation de transactions en collaboration avec les services financiers et contrôle interne Réaliser des actions de contrôle de commande Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes Accompagner et conseiller nos clients Qualifier et tracer dans nos outils les échanges Garantir la satisfaction de nos clients à travers l’atteinte des objectifs Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred Faire des retours constructifs à son Responsable ️ **Votre profil** Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les dossiers de bout en bout Issu(e) d'une formation de type bac+2/bac +3, vous avez 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans la relation client Vous avez une bonne orthographe Vous faites preuve d’aisance relationnelle et de très bonnes capacités rédactionnelles Vous maîtrisez les techniques de relation clients à distance Vous maîtrisez les outils "bureautique" (notamment excel) Vous respectez les délais de traitement attendus Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rigueur C’est le moment de rejoindre nos équipes