Chargé(e) de Clientèle & ADV — Service & Gestion Commerciale

Innoval; Noyal-sur-Vilaine; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Innoval recherche un agent polyvalent pour assurer des échanges réguliers avec les clients et la gestion administrative des ventes. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants, renseignerez les clients et suivrez leurs demandes jusqu’à résolution.

Vous mettrez à jour les données clients et contrats, enregistrerez les commandes et dossiers, et gérerez la facturation ainsi que les réclamations liées à la facturation.

Qualifications

• Prendre en charge les appels entrants et sortants.
• Renseigner et conseiller les clients.
• Assurer le suivi des demandes et réclamations jusqu’à leur résolution.

Responsibilities

• Gérer et mettre à jour les données clients et contrats.
• Enregistrer et suivre les commandes et dossiers clients.
• Assurer la facturation et traiter les réclamations.
• Analyser et traiter les réclamations liées à la facturation.
• Garantir la fiabilité des informations dans les outils métier et la CRM.

Job description

Innoval recherche un agent polyvalent pour assurer des échanges réguliers avec les clients et la gestion administrative des ventes. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants, renseignerez les clients et suivrez leurs demandes jusqu’à résolution.

Vous mettrez à jour les données clients et contrats, enregistrerez les commandes et dossiers, et gérerez la facturation ainsi que les réclamations liées à la facturation.