Chargé(e) de Clientèle – Accueil & Services (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Orpierre; Hybride; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste recherche un Chargé de clientèle à Embrun. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, accueillerez et conseillerez sur l’ensemble des services et produits proposés, y compris les automates et les services à distance.

Vous détecterez les besoins du client et proposerez des solutions adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie) tout en orientant vers les experts compétents.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service attendus.
• Bonne aptitude à la vente et au conseil client.
• Autonomie et rigueur dans le travail quotidien.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux pour répondre efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels en bureau de poste et les conseiller dans les offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Identifier le besoin du client et proposer une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie…).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, clients professionnels).
• Contribuer à la satisfaction client et développer le portefeuille sur le secteur EMBRUN.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Aptitude commerciale

Autonomie et rigueur

Description du poste

La Poste recherche un Chargé de clientèle à Embrun. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, accueillerez et conseillerez sur l’ensemble des services et produits proposés, y compris les automates et les services à distance.

Vous détecterez les besoins du client et proposerez des solutions adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie) tout en orientant vers les experts compétents.