Chargé·e d’Engagement Téléphonique – Impact Social

LHH Recruitment Solutions; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Vor Ort; EUR 20.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

LHH Recruitment Solutions France recrute un.e Chargé.e d’Engagement et de Suivi en CDD 6 mois renouvelable à temps plein, pour accompagner les cadres en recherche d’emploi dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Au sein d’une équipe dédiée, vous contacterez les bénéficiaires par téléphone principalement, présenterez les prestations et encouragerez l’adhésion, avec des relances et un reporting régulier des actions menées.

Qualifikationen

• Expérience en centre d’appel / centre de contacts / phoning.
• Volume d'appels quotidien.
• Capacité à créer du lien rapidement par téléphone.
• Gestion des objections avec calme et professionnalisme.
• Organisation, persévérance et aisance avec les outils informatiques.
• Travail en équipe et cadre structuré.

Aufgaben

• Contacter les bénéficiaires par téléphone (principalement), mail et SMS dans le cadre de campagnes organisées.
• Présenter clairement la prestation Agil’Cadres, ses objectifs et ses bénéfices.
• Convaincre, rassurer et lever les objections pour favoriser l’adhésion.
• Planifier les entretiens de démarrage (visio, présentiel selon les besoins).
• Réaliser les relances et confirmations de rendez‑vous.
• Identifier les situations de décrochage et remobiliser les bénéficiaires par téléphone.
• Assurer un support de premier niveau (connexion aux outils, planification de webinaires, ateliers…).
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting fiable.

Kenntnisse

Centre d'appels

Volume d'appels

Relation client

Outils informatiques

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

LHH Recruitment Solutions France recrute un.e Chargé.e d’Engagement et de Suivi en CDD 6 mois renouvelable à temps plein, pour accompagner les cadres en recherche d’emploi dans la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Au sein d’une équipe dédiée, vous contacterez les bénéficiaires par téléphone principalement, présenterez les prestations et encouragerez l’adhésion, avec des relances et un reporting régulier des actions menées.