Chargé d’Engagement et Suivi – Relation Client

Adecco Group; France; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

LHH READY FOR NEXT, partenaire stratégique du groupe, recrute pour renforcer ses équipes en PACA. Le poste implique le contact téléphonique avec des cadres en recherche d’emploi, la présentation des prestations et l’organisation d’entretiens.

Vous avez au moins 1 an d'expérience client, vous êtes organisé.e et capable de gérer les objections. Poste sur site, autonomie et esprit d’équipe sont requis.

Qualifications

• Diplômé.e d’un Bac + 2 minimum en relation client ou en ressources humaines.
• Vous avez au moins 1 an d'expérience en relation client ou en prospection téléphonique.
• Maîtrise de la communication orale et écrite, écoute active et gestion des objections.

Responsibilities

• Contacter les cadres en recherche d’emploi par téléphone, mail et sms.
• Présenter la prestation et ses bénéfices pour convaincre les bénéficiaires.
• Organiser les entretiens de démarrage et suivre les plans d’actions définis avec le référent.
• Utiliser les outils de gestion des contacts et collaborer avec l’équipe.
• Utiliser les outils et logiciels de gestion des contacts pour suivre les campagnes.
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer les stratégies de contacts.
• Identifier les bénéficiaires en risque de décrochage et les remobiliser.
• Assurer un support de 1er niveau auprès des bénéficiaires.
• Suivre les plans d’actions définis avec le référent.

Skills

Relation client

Prospection téléphonique

Écoute active

Education

Bac + 2 en relation client ou RH

Job description

LHH READY FOR NEXT, partenaire stratégique du groupe, recrute pour renforcer ses équipes en PACA. Le poste implique le contact téléphonique avec des cadres en recherche d’emploi, la présentation des prestations et l’organisation d’entretiens.

Vous avez au moins 1 an d'expérience client, vous êtes organisé.e et capable de gérer les objections. Poste sur site, autonomie et esprit d’équipe sont requis.