Chargé(e) d’Accueil & Qualité – Centre Social

Communes; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Centre Social Amédée Mercier à Bourg-en-Bresse, rattaché à la direction des actions sociales-CCAS, recrute un chargé d'accueil. Vous accueillerez habitants physiquement et au téléphone, informerez et orienterez vers les services internes ou externes, dans le cadre des accords CAF et de la charte de coopération.

Vous assurerez l'accueil et les tâches administratives, la gestion des adhésions et encaissements, et contribuerez au projet social tout en étant référent qualité.

Qualifications

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les habitants
• Analyser les besoins et orienter vers les solutions internes ou externes
• Veiller à ce que les personnes orientées accèdent au service identifié
• Mettre à jour l'affichage informant sur les activités et le fonctionnement
• Gérer l'administratif lié à l'activité (adhésions, inscriptions, encaissements, salles, courrier, comptes rendus, communication)
• Concevoir des outils de planification et de suivi pour un bon accueil
• Être référent qualité
• Participer au projet social (réunions, évènements, vie de structure)
• Être à l'écoute des publics et les intégrer au projet social
• Soutenir le collectif habitants
• Régie de recettes et dépenses: encaisser les recettes et effectuer certains paiements; suivre la régie avec le trésor public et le CCAS

Responsibilities

• Accueillir le public physiquement et par téléphone et orienter vers les solutions adaptées
• Analyser les besoins des habitants et les diriger vers les services appropriés
• S'assurer que les personnes orientées puissent accéder au service identifié
• Maintenir l'affichage informatif sur les activités et le fonctionnement du centre social
• Gérer l'administratif (adhésions, inscriptions, encaissements, gestion des salles, courrier, comptes rendus, outils de communication)
• Mettre en place des outils pratiques (planning, tableaux de suivi) pour un accueil efficace
• Assurer la fonction de référent qualité
• Participer activement au projet social (réunions, échanges avec habitants, événements transversaux)
• Être à l'écoute des besoins et les intégrer au projet social
• Soutenir le collectif habitants
• Régie de recettes et dépenses: encaisser les recettes et assurer certains paiements; suivre la régie avec le trésor public et le pôle comptable du CCAS

Tools

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Job description

Centre Social Amédée Mercier à Bourg-en-Bresse, rattaché à la direction des actions sociales-CCAS, recrute un chargé d'accueil. Vous accueillerez habitants physiquement et au téléphone, informerez et orienterez vers les services internes ou externes, dans le cadre des accords CAF et de la charte de coopération.

Vous assurerez l'accueil et les tâches administratives, la gestion des adhésions et encaissements, et contribuerez au projet social tout en étant référent qualité.