CHARGÉ-E D'ACCUEIL EN PREFECTURE ET D'INSTRUCTION DES TITRES POLYVALENT (H/F)

Préfecture de la Drôme; Valence; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Préfecture de la Drôme recherche un chargé d’accueil polyvalent à Valence, au sein du SGCD/SIDAUM, pour assurer l’accueil du public et les missions de proximité.

Vous serez l interlocuteur privilégié des usagers et prendrez en charge l’instruction des demandes (passeport d’urgence et service), la gestion d’archives et le suivi des titres, tout en veillant à la sécurité du bâtiment. Des déplacements dans la Drôme sont à prévoir.

Qualifications

• Polyvalence et sens du service public.
• Cette mission nécessite des déplacements en Drôme.
• Connaissances juridiques / niveau pratique - requis
• Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
• Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
• Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis

Responsabilités

• Accueil du public en préfecture et orientation.
• Instruction des demandes de passeport d’urgence et de service et de mission.
• Destruction ou archivage des titres retournés en préfecture.
• Réalisation des CNI au centre pénitentiaire ou au domicile des usagers ne pouvant se déplacer.
• Réponses aux réquisitions judiciaires sur les titres
• Instruction des demandes d’habilitation des mairies pour le recueil et la remise des CNI/Passeports
• Travail avec le CERT
• Renseigner les outils de suivi des flux
• Participer à la mise à jour de la documentation collective
• Veiller à la sécurité du bâtiment

Connaissances

Accueil public

Instruction des demandes

Rigueur administrative

Informatique bureautique

Esprit d'équipe

Description du poste

Votre environnement professionnel:

Le Service du secrétariat général commun départemental de la Drôme (SGCD) est en charge des fonctions support pour l’ensemble de l’Administration Territoriale de l’État (ATE) .

Activités du service:

Les missions du SIDAUM sont effectuées en multi-sites: préfecture, sous-préfectures, directions départementales interministérielles, SGCD:

• vecteurs d’accueil: accueil général, téléphonique, courrier ;
• autres moyens mutualisés: parc auto, archives, reprographie ;
• mission «développement durable» et plan des mobilités.

Composition et effectifs du service:

Le SIDAUM est composé de 16agents dont 2 cadres A, il comprend:

• une section d’appui aux usagers;
• un pôle pôle d’appui aux services et autres fonctions mutualisés.

Vos activités principales:

Cette mission fondamentale est au cœur de la représentation de l’État dans le département.

Le chargé d’accueil, grâce à cette mission de proximité, sera l’interlocuteur privilégié de l’usager qu’il devra renseigner, orienter.

Au sein du pôle d’appui aux usagers, le chargé d’accueil polyvalent assure des missions d’accueil du public, ainsi que des missions de proximité en back office:

• Accueil général du public en préfecture à Valence à titre principal;
• Instruction des demandes de passeport d’urgence et de service et de mission;
• Destruction ou archivage des titres retournés en préfecture;
• Réalisation des CNI au centre pénitentiaire ou au domicile des usagers ne pouvant se déplacer;
• Réponse aux réquisitions judiciaires sur les titres
• Instruction des demandes d’habilitation des mairies pour le recueil et la remise des CNI/Passeports;
• Travail avec le CERT;
• Renseigner les outils de suivi des flux;
• Participer à la mise à jour de la documentation collective (fiches de procédure) ;
• Veiller à la sécurité du bâtiment.

En fonction des nécessités de service, il peut être amené à assurer les missions suivantes:

• Appui aux démarches numériques des usagers au PAN de la préfecture;
• Remplacement aux accueils des DDI ;
• Missions de proximité sur les certificats d’immatriculation et l’habilitation des professionnels de l’automobile;
• Remplacement au bureau du courrier;
• Remplacement au standard de la préfecture ;
• Assurer différentes tâches administratives.

Liaisons hiérarchiques:

Chef de la section relations avec le public.

Adjoint(e) au chef du SIDAUM.

Chef du SIDAUM.

Liaisons fonctionnelles:

Relations avec les services de la Préfecture, des sous-préfectures, des Directions Départementales Interministérielles.

Centre pénitentiaire.

France services.

Référent Fraude Départemental.

Délégués du SGCD.

Membres du corps préfectoral de permanence.

Groupe RIFSEEP: 1.

Durée attendue sur le poste: 3 ans.

Vos perspectives:

Élargir ses compétences sur l’ensemble des missions supports et de proximité en préfecture.

Code RMFP: ERUSA001 / Code RIME: FP2USA02

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:

Polyvalence et sens du service public.

Cette mission nécessite des déplacements en Drôme et est susceptible d’évoluer en fonction des l’évolution de l’organisation des services.

Les missions s’effectuent dans le cadre de la démarche «Quali-ATE». Les missions sont assurées dans le respect et la connaissance des engagements fixés par ce référentiel qualité portant sur les modules «relations générales avec les usagers».

Profil recherché

Compétences principales mises en œuvre:

Connaissances techniques:

Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis

Savoir-faire:

Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis

Savoir analyser / niveau pratique - requis

Savoir-être:

Savoir accueillir/ niveau pratique - requis

Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis

Savoir s'adapter/ niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines/ niveau pratique - requis

Présentation de Préfecture de la Drôme

Préfecture de la Drôme