chargé.e d'accueil

Fncs; Bobigny; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Bobigny recrute un chargé d'accueil au Centre Polyvalent de Santé Aimé Césaire, situé à Bobigny. Vous assurez le bon accueil du patient et son orientation dans l’accès aux soins, au sein d’une équipe d’environ twenty agents.

Ses missions couvrent l’accueil physique et téléphonique, la prise de rendez-vous et la gestion administrative des dossiers, y compris l’enregistrement des actes et le contrôle des droits et des paiements.

Qualifications

• Expérience en accueil du public souhaitée.
• Bon niveau de communication et d’accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public et orientation vers les services du CPS.
• Prise de rendez-vous (physique et téléphonique).
• Gestion administrative des dossiers (constitution, enregistrement, classement).
• Vérification des droits et couverture sociale, encaissements.
• Gestion des relances des impayés et saisie des comptes rendus médicaux.

Connaissances

Accueil client

Communication

Organisation

Multitâche

Formation

CAP/BEP accueil

Description du poste

La Ville de Bobigny recrute un chargé(e) d'accueil (h/f) pour son centre municipal de santé.

Il/ elle est le garant du bon accueil du patient et de son orientation dans sa demande d’accès aux soins

Responsable hiérarchique : L’agent est placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service ou de son adjoint.

Présentation de la direction de rattachement

• La Direction de la santé est composée de 110 agents répartis entre:
• Le Centre médical et le centre dentaire;
• Le Service de soins infirmiers et activités paramédicales;
• Le Pôle Administration et Accès aux Soins (PAAS);
• Le Pôle Ressources
• Le Pôle prévention promotion de la santé;

Autonomie et responsabilités : Il travaille dans le cadre de ses missions au sein d’une équipe d’une vingtaine d’agents.

Relations internes et externes: L’agent travaille en transversalité avec les différents professionnels de santé du CPS.

Missions et activités du poste (les activités sont évolutives, listées de façon non exhaustive)

Placé sous l’autorité hiérarchique du chef de service, l’agent administratif est chargéde :

• L’accueil physique et téléphonique du public :
• Orientation et information du publicvers les différents services du CPS ;
• Prise de rendez-vous physique ettéléphonique ;
• La gestion administrative des dossiers:
• Constitution de dossiers médicaux;
• Enregistrement des actes;
• Vérification des droitset couverture sociale ;
• Encaissement des sommes dues;
• Gestion des relances des impayés;Sortie de dossiers - Scan/classement des dossiers, des comptes-rendus médicaux et des courriers.
• La saisie des comptes rendus médicaux.

Précisions contractuelles:

• Environnement de travail
• Lieu d’affectation : Centre Polyvalent de Santé Aimé CÉSAIRE, 26 rue de la ferme à BOBIGNY
• Déplacements : Pas de déplacement à prévoir (exceptionnel dans le cadre d’une initiative extérieure).
• Temps de travail : Travail à temps complet, sur la base de 35 hebdomadaires.
• Amplitude horairedu service : du lundi au vendredi de 8 h30 à 19h00 et le samedi matin de 8 h30 à
• 12 heures.
• Conditions spécifiques : pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire correspondant au niveau 5