Chargé(e) Clientèle SAV en Alternance — NDRC & Vente

AFTEC; Rennes; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

AFTEC Rennes recherche un Chargé de Clientèle SAV en alternance pour accompagner une entreprise partenaire spécialisée dans les portes automatiques piétonnes. Vous alternez théorie et pratique, en intégrant une équipe professionnelle et dynamique à Châteaugiron (35).

Formation BTS NDRC (Bac+2) avec des missions centrées sur la vente, la relation client et le service après-vente, dans un cadre pédagogique et entrepreneurial.

Qualifications

• Diplôme BTS en négociation et relation client, Bac+2 ou équivalent.
• Goût du commerce et de la relation client, sens de l’écoute.
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre.

Responsabilités

• Vendre par téléphone les contrats de maintenance selon les besoins clients.
• Identifier les besoins et proposer les contrats adaptés.
• Elaborer et envoyer les propositions commerciales.
• Suivre les dossiers, relancer les clients et développer le portefeuille.
• Enregistrer les démarches dans l’ERP et assurer le reporting.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction client.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Prospection téléphonique

Négociation

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2)

Outils

CRM logiciel

Description du poste

AFTEC Rennes recherche un Chargé de Clientèle SAV en alternance pour accompagner une entreprise partenaire spécialisée dans les portes automatiques piétonnes. Vous alternez théorie et pratique, en intégrant une équipe professionnelle et dynamique à Châteaugiron (35).

Formation BTS NDRC (Bac+2) avec des missions centrées sur la vente, la relation client et le service après-vente, dans un cadre pédagogique et entrepreneurial.