ALTERNANCE - Chargé de clientèle SAV (H/F)

AFTEC; Rennes; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

AFTEC Rennes recherche un Chargé de Clientèle SAV en alternance pour accompagner une entreprise partenaire spécialisée dans les portes automatiques piétonnes. Vous alternez théorie et pratique, en intégrant une équipe professionnelle et dynamique à Châteaugiron (35).

Formation BTS NDRC (Bac+2) avec des missions centrées sur la vente, la relation client et le service après-vente, dans un cadre pédagogique et entrepreneurial.

Qualifications

• Diplôme BTS en négociation et relation client, Bac+2 ou équivalent.
• Goût du commerce et de la relation client, sens de l’écoute.
• Aisance téléphonique et capacité à convaincre.

Responsabilités

• Vendre par téléphone les contrats de maintenance selon les besoins clients.
• Identifier les besoins et proposer les contrats adaptés.
• Elaborer et envoyer les propositions commerciales.
• Suivre les dossiers, relancer les clients et développer le portefeuille.
• Enregistrer les démarches dans l’ERP et assurer le reporting.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction client.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Prospection téléphonique

Négociation

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2)

Outils

CRM logiciel

Description du poste

AFTEC Rennes est une école pluridisciplinaire spécialiste de l'alternance, qui propose 15 formations BTS (Bac+2) et des Titres Professionnels dans des secteurs porteurs comme la Banque, le Commerce, le Digital ou la Logistique. Étudier à AFTEC, c'est choisir une école pluridisciplinaire pour booster son employabilité et réussir son entrée dans la vie active.

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, AFTEC Rennes recherche, pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes, un Chargé de Clientèle SAV (H/F) en alternance.

Tu intègres ce poste et vis une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés de professionnels passionnés du métier.

Zoom sur ta formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Cette formation développe les compétences en négociation commerciale, développement de la relation client, prospection, fidélisation et digitalisation des échanges.

• Pour apprendre un métier concret dans un secteur technique et spécialisé
• Pour développer tes compétences en vente, négociation et relation client
• Pour être accompagné par une équipe expérimentée et bénéficier de possibilités d'évolution en interne
• Pour rejoindre une école qui mise sur la professionnalisation et l'excellence académique !

• Vendre par téléphone les contrats de maintenance en fonction des besoins des clients
• Identifier les besoins des clients et proposer les contrats de maintenance les plus adaptés
• Élaborer, gérer et envoyer les propositions commerciales
• Assurer le suivi des propositions commerciales et effectuer les relances clients
• Développer et fidéliser le portefeuille de contrats de maintenance
• Enregistrer les démarches commerciales dans l'ERP ainsi que les contrats de maintenance
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans le respect de la politique tarifaire et des procédures commerciales

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2)
• Goût du commerce, de la vente et de la relation client
• Sens de l'écoute, du conseil et capacité de conviction
• Aisance orale et goût pour les échanges téléphoniques
• Dynamisme, rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
• Maîtrise des outils numériques appréciée et esprit d'équipe
• Date de début : selon le calendrier de formation
• Type de contrat : Alternance de 12 ou 24 mois
• Temps de travail : 35h par semaine
• Localisation : Châteaugiron (35)
• Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale
• Après étude de ta candidature, un de nos conseillers de formation AFTEC te contactera
• Si besoin, on retravaille ton dossier ensemble pour te préparer au mieux
• Si ton profil match avec notre entreprise partenaire, tu passes à l'étape entretien