Chargé(e) ADV & Relation Clients – France & Export

Bois du Dauphiné / Groupe BDD - AEB; Le Cheylas; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 9€

Mutuelle et prévoyance pris en charge

Résumé du poste

Bois du Dauphiné / Groupe BDD - AEB recherche un Chargé de la Relation Clients et de l'Administration des Ventes pour piloter le suivi des commandes et maintenir une relation client de qualité. Vous serez l interface entre les clients France et export et les services internes, en lien avec le Responsable commercial.

Vous travaillerez au cœur d'un service Commerce, avec un portefeuille clients professionnels et des missions d'ADV, d'ordonnancement et de reporting. Poste en France, cadre Alpine.

Qualifications

• Maîtrise des processus ADV, de la prise de commande à la facturation.
• Bonne compréhension des contraintes de production et logistique.
• Gestion rigoureuse des encours clients et des règlements.

Responsabilités

• Prendre en charge et assurer le suivi complet des commandes d'un portefeuille de clients professionnels pour les activités granulés et emballage.
• Saisir les commandes dans l'outil de gestion en tenant compte des contraintes techniques, production et logistiques.
• Suivre l'avancement des commandes en coordination avec les équipes de production.
• Assurer la relation client quotidienne (téléphone, e-mail) pour les deux entités.
• Gérer les réclamations clients et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Réaliser les reportings d'activité par client et participer à l'analyse des volumes et marges.

Connaissances

Processus ADV

Production & logistique

Gestion encours & règlements

ERP

Anglais/ Italien souhaités

Formation

Bac +2 / Bac +3 en commerce ou gestion

Outils

ERP

Suite bureautique

Description du poste

Bois du Dauphiné / Groupe BDD - AEB recherche un Chargé de la Relation Clients et de l'Administration des Ventes pour piloter le suivi des commandes et maintenir une relation client de qualité. Vous serez l interface entre les clients France et export et les services internes, en lien avec le Responsable commercial.

Vous travaillerez au cœur d'un service Commerce, avec un portefeuille clients professionnels et des missions d'ADV, d'ordonnancement et de reporting. Poste en France, cadre Alpine.