Chargé du développement commercial H/F

Carglass® France; Courbevoie; À distance; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Carglass France recherche un chargé de portefeuille commercial pour coordonner un portefeuille régional d’assureurs et de flottes d’entreprise, actifs ou à reconquérir. Vous développez la relation, accompagnez vos interlocuteurs et promeuvez les services Carglass adaptés à leurs besoins.

Les rendez-vous commerciaux se font à distance, principalement par téléphone et en visioconférence via Teams; vous êtes l’interlocuteur privilégié et coordonnez les services internes pour assurer le traitement

Qualifications

• Première expérience en relation client ou en commerce BtoB.
• Capacité à construire un discours commercial et à convaincre.
• Aisance téléphonique et gestion des rendez-vous à distance.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille régional de clients assureurs et flottes.
• Développer la relation et proposer les services Carglass Entreprise.
• Suivre les comptes et assurer la qualité des données.
• Conduire des échanges commerciaux à distance (téléphone/visioconférence Teams).
• Coordination interne avec les services pour faciliter les demandes et la facturation.

Connaissances

Relation client

BtoB commerce

Écoute active

Vente de services

Télévente/Teams

Outils

Salesforce

Teams

Description du poste

Rejoignez une équipe commerciale dynamique et devenez l'interlocuteur privilégié de vos clients.

Vous prenez en charge un portefeuille régional composé de clients assureurs et de flottes d'entreprise, déjà clients, actifs ou à reconquérir. Votre rôle est de développer la relation, d'accompagner vos interlocuteurs et de promouvoir les services Carglass® adaptés à leurs besoins. Vos rendez-vous commerciaux sont réalisés à distance, principalement par téléphone et en visioconférence via Teams.

Rattaché(e) au Chef des ventes télévente, vous agissez comme un véritable gestionnaire de compte et avez notamment pour missions de :

• Assureurs : entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs, de faire de Carglass® un partenaire recommandé en cas de bris de glace et de convaincre les clients de participer à notre challenge de recommandation.
• Flottes d'entreprise : assurer le suivi régulier des comptes, comprendre les besoins et proposer les services Carglass® Entreprise pertinents.
• Qualité des données : mettre à jour les informations clients afin de sécuriser la gestion des comptes et de prévenir les difficultés de facturation.
• Animation du portefeuille : contacter régulièrement les clients actifs ou perdus, par téléphone ou en visioconférence Teams, afin de fidéliser, réactiver et développer la relation commerciale.
• Coordination interne : mobiliser les bons services et interlocuteurs pour faciliter le traitement des demandes, notamment en cas de question ou de litige.
• Suivi d'activité : qualifier les échanges, enrichir la base de données et assurer un suivi rigoureux de vos actions.

Le profil que nous recherchons :

Vous avez une première expérience en relation client ou en commerce BtoB, idéalement dans la gestion d'un portefeuille.

Vous savez construire un discours commercial clair, écouter, conseiller et convaincre dans une logique de vente de services.

Vous aimez le contact humain, la fidélisation et les challenges commerciaux.

Les appels sortants occupent une place majeure dans votre quotidien : vous êtes à l'aise pour prendre contact, relancer et conduire un échange commercial à distance.

Autonome, débrouillard(e) et curieux(se), vous aimez comprendre le fonctionnement des différents services internes afin d'apporter des réponses concrètes à vos clients.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous assurez un suivi fiable des comptes et des données clients.

Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de persévérance et conservez un état d'esprit positif dans un poste complet et rythmé.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les échanges en visioconférence. La connaissance de Salesforce constitue un plus.