Chargé Développement Produit Destination H/F

Ponant; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Ponant recherche un Chargé de Développement Produit pour intégrer le Service Développement Produit dans le cadre d'une mission temporaire. Vous concevrez des programmes terrestres pour les escales et gérerez les relations avec les partenaires réceptifs et les équipes achats.

Vous serez en charge de paramétrer les produits dans nos outils internes, suivre les indicateurs et assurer une expérience client de qualité en lien avec l'ADN Ponant. Anglais et français maîtrisés exigés.

Qualifications

• Formation dans le tourisme et conception de programmes touristiques.

Responsibilities

• Créer et développer les programmes terrestres en ligne avec les zones géographiques et l'ADN Ponant.
• Envoyer les appels d’offres aux partenaires réceptifs avec l’équipe Achat Tourisme (Bids).
• Paramétrer les produits dans les outils internes et gérer les modifications.
• Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison.
• Suivre la satisfaction clients et proposer des actions correctrices.
• Participer à la formation destinations et produits pour les équipes commerciales.
• Répondre aux demandes de l’équipe Groupe & Charter et préparer les supports de passation.
• Réaliser une veille concurrentielle et proposer des optimisations de qualité des programmes.

Skills

Conception de programmes touristiques

Anglais courant

Français courant

Agile

Esprit d'équipe

Job description

Dans le cadre d'une mission temporaire, vous serez intégré(e) au sein du Service Développement Produit. Vous serez en charge des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes:

• Créer et développer les produits (prepost activité/activité terrestre pendant les escales/expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit,
• Envoyer les appels d’offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes et contractualiser en lien avec l’équipe Achat Tourisme (Bids),
• Paramétrer les produits dans nos outils internes et de gérer les éventuelles modifications,
• Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison,
• Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices,
• Participer à la mise en place des formations destinations et produits pour les équipes commerciales,
• Répondre aux demandes de l’équipe Groupe & Charter,
• Préparer les supports de passations auprès des opérations,
• Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l’optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l’ADN Ponant,
• Soutenir la/le Chargé(e) Opération Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d’aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l’expérience client.

Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en conception de programmes touristiques.

Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.

Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant