Chargé des activités culturelles et des visites (F/H)

Douaisis Agglo; Douai; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Douaisis Agglo recrute un Chargé des activités culturelles et des visites à la Direction du Tourisme. Vous coordonnerez les réservations de groupes, animerez le patrimoine et conseillerez les visiteurs sur les séjours et les visites.

Le poste prévoit des responsabilités de régisseur suppléant et travaille sur les sites des 35 communes du Douaisis. Rémunération statutaire et avantages liés au service public.

Qualifications

• Discrétion et rigueur professionnelle exigées.
• Bonne communication et sens du service public.
• Capacité à travailler en équipe et à s\'adapter aux publics.
• Maîtrise des outils informatiques et des bases de données patrimimoniales.

Responsibilities

• Gérer les réservations de groupes et proposer des visites adaptées.
• Animer et concevoir des visites et ateliers patrimoniaux.
• Assurer l accueil et l information des publics et la vente de billets et services.
• Assurer le rôle de régisseur suppléant lors de l\'absence du régisseur.

Skills

Discrétion

Esprit d'équipe

Responsabilité

Attitude positive

Tools

Ingénie

Job description

Chargé des activités culturelles et des visites (F/H)

Contrat Promotion interne - Emploi permanent Catégorie B Cadre d'emploi Assistants territoriaux de conservation du patrimoine et des bib Direction/Service Douaisis Agglo Tourisme Localisation Hōtel Communautaire - 746 rue Jean Perrin - 59500 DOUAI DORIGNIES

Contexte du recrutement et définition de poste

Douaisis Agglo recrute un Chargé des activités culturelles et des visites à la Direction du Tourisme.

Activités et tâches principales du poste :

• 1- Chargé de réservation groupes :
  • Accueil téléphonique et rdv physiques avec les responsables de groupes
  • Conception du produit, Établissement du devis …
  • Diffusion de l'information et réservation des prestataires concernés
  • Suivi du dossier et de sa facturation en lien avec le service de la comptabilité
  • Accueil in situ des groupes
  • Lien avec les guides nécessaires
• 2- Animation du patrimoine
  • Référent documentaire : gestion de la base de données documentaire, revue de presse
  • Animations patrimoniales d'une équipe de guide-conférencier autour de propositions de visites, rencontres avec des professionnels du patrimoine
  • Sensibilisation patrimoniale auprès de l'équipe de guides in situ : transmission de savoirs
  • Proposition et création de visites ou ateliers. Accueil du public sur site et réalisation effective.
  • Guide au beffroi et suivi de la maintenance et de l'entretien de celui-ci avec les services techniques de la ville
• 3- Conseiller en séjour
  • Accueil et renseignement des publics physique, téléphonique, courrier et mail
  • Vente/Réservation de produits boutique et billetterie
  • Réservations Groupes
  • Informations statistiques sur les fréquentations / participations
  • Vente de produits simples sur logiciel dédié (visites, boutique) et packagés (proposition de séjour),
  • Suivi de la maintenance du matériel autour de l'accueil (vélos électriques, dispositifs audio de guidage)
• 4- Régisseur suppléant

  Lors de l’absence du régisseur principal

  • Contrôle de cinq caisses physiques et la caisse internet
  • Dépôt et virement sur le compte principal
  • Reversement aux structures extérieures, avec ou sans commission déduite
  • Actes de remboursements
  • Contrôles des ventes
  • Constitution des fonds de caisse
  • Suivi administratif des terminaux de paiements (TPE)
  • Rapprochement bancaires portail DGFIP et logiciel de commercialisation Ingénie
  • Gestion des chèques vacances

Profil recherché

Savoir être :

Discrétion, loyauté, responsabilité, attitude positive, courtoisie avec des interlocuteurs différents, esprit d'équipe et engagement dans le travail

Savoir Faire :

Maîtrise des savoirs liés à la création de visites

Maîtrise du logiciel dédié aux réservations (groupes et individuels) : Ingénie

Maîtrise d'outils en ligne pour le partage de documentation

Savoirs agir :

Travailler avec différents responsables de groupes : comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées

Proposer un programme adapté pour la sensibilisation patrimoniale des guides-conférenciers.

Créer une visite guidée de A à Z, du repérage, à la conception et commercialisation

Management : Nombre d'agents encadrés : environ 10 par intermittence (guides-conférenciers n'étant pas présents à temps plein)

Conditions particulières du poste : Travail sur PC et dans les 35 communes du Douaisis selon les préparations et les visites.

Rémunération : Rémunération statutaire, régime indemnitaire, Comité des œuvres sociales, participation de la collectivité à la cotisation mutuelle santé du foyer et à la prévoyance, chèques déjeuners, chèques vacances