Chargé de Support Applicatifs AMOA H/F

Artemys; Rouen; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Méthode Agile

Job summary

Artemys, acteur de la transformation numérique, recherche un chargé de support applicatif pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale en Normandie. Vous rejoindrez l’entité Agil-IT, spécialisée en data, développement et pilotage de projets IT, et contribuerez à la gestion des incidents et à l’accompagnement du changement.

Vous évoluerez dans un cadre humain, avec une rémunération comprise entre 23 000 et 25 000 € brut annuels, en mode hybride (4 jours sur site par semaine).

Qualifications

• Expérience en support applicatif exigée et sens des responsabilités.
• Expérience dans le domaine des assurances appréciée.
• Connaissance du système de l’ESN est un plus.

Responsibilities

• Analyser les dysfonctionnements et résoudre les incidents simples et récurrents.
• Assurer le support niveaux 0 et 1 en collaboration avec l’équipe de développement.
• Suivre les incidents jusqu’à résolution complète et communiquer avec les utilisateurs.
• Accompagner le changement et former ponctuellement les utilisateurs.
• Gérer les demandes d’optimisation et d’amélioration des applicatifs métiers.
• Mettre en place le suivi des indicateurs et rédiger les procédures.
• Assurer le suivi qualité des applications métiers et piloter la recette lors des déploiements.
• Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques.

Skills

Support applicatif

Gestion des incidents

Connaissance ESN

Tools

ITIL

Job description

Les missions du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.

Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix
• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale.

C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data.

Chiffres clés : 7,8 M€ de CA 65 consultants en 2025

Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence.

Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations daudit, de conseil, de mise en oeuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

• Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents
• Assurer le support de niveaux 0 & 1 en collaboration avec l'équipe de développement
• Prendre en charge le suivi des incidents jusqu'à résolution complète
• Assurer le support aux utilisateurs et accompagnement du changement avec actions ponctuelles de formation
• Gérer les demandes d'optimisations et d'améliorations des applicatifs métiers
• Mettre en place les processus de suivi des indicateurs
• Rédiger les procédures et de modes opératoires
• Assurer le suivi de la qualité des applications métiers
• Gérer la recette applicative sur les déploiements de maintenance ou projet : piloter la recette métier, utilisateur, guider et assister les utilisateurs métiers
• Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques

Le profil que nous recherchons :

• Vous devez avoir une expérience en tant que chargé de support applicatif avec le sens des responsabilités une rigueur et une organisation qui ne sont plus à prouver. Une expérience dans le domaine des assurances sera fortement appréciée et mise en valeur. De plus une expérience significative en support et la connaissance du système de l'ESN sont un plus.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

• Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
• Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
• Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération & conditions :

• 23 000 - 25 000 € (Selon votre expertise).
• Prise de poste : fin 2026.
• Mode de travail : hybride, 4 jours de présentiel / semaine.

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Bienvenue chez Artemys

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu...)Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour.Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons.Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change toutProximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voixÉcoute : vos idées comptent autant que votre travailAgil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale.C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data.Chiffres clés : 7,8 M€ de CA 65 consultants en 2025