Chargé de support applicatifs AMOA (H/F)

groupe Artemys; Rouen; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Méthode Agile

Événements entreprise

Job summary

Artemys recherche un chargé de support applicatif pour l’entité Agil-IT, près de Rouen en Normandie. Vous assurerez le support et l’analyse des incidents simples, travaillerez avec l’équipe de développement et suivrez les demandes d’assistance jusqu’à résolution.

Le profil idéal combine rigueur et sens des responsabilités; une expérience dans le domaine des assurances est valorisée et vous accompagnerez le changement avec des sessions de formation.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et sens des responsabilités.
• Expérience dans le domaine des assurances appréciée et valorisée.
• Connaissance du système de l’ESN est un plus.

Responsibilities

• Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents.
• Assurer le support de niveaux 0 et 1 avec l’équipe de développement.
• Prendre en charge le suivi des incidents jusqu’à résolution complète.
• Assurer le support aux utilisateurs et accompagner le changement avec formations ponctuelles.
• Gérer les demandes d’optimisations et d’améliorations des applicatifs métiers.
• Mettre en place les indicateurs et rédiger les procédures et modes opératoires.
• Contribuer à la qualité des déploiements et suivre les livrables informatiques.

Skills

Support applicatif

Job description

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d’expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale.

C’est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data.

Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025

Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence.

Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé en offrant des prestations d’audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents

• Assurer le support de niveaux 0 & 1 en collaboration avec l’équipe de développement

• Prendre en charge le suivi des incidents jusqu’à résolution complète

• Assurer le support aux utilisateurs et accompagnement du changement avec actions ponctuelles de formation

• Gérer les demandes d’optimisations et d’améliorations des applicatifs métiers

• Mettre en place les processus de suivi des indicateurs

• Rédiger les procédures et de modes opératoires

• Assurer le suivi de la qualité des applications métiers

• Gérer la recette applicative sur les déploiements demaintenance ou projet : piloter la recette métier, utilisateur, guider et assister les utilisateurs métiers

• Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques

Le profil que nous recherchons :

• Vous devez avoir une expérience en tant que chargé de support applicatif avec le sens des responsabilités une rigueur et une organisation qui ne sont plus à prouver. Une expérience dans le domaine des assurances sera fortement appréciée et mise en valeur. De plus une expérience significative en support et la connaissance du système de l'ESN sont un plus.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération & conditions :

• 23 000 - 25 000 € (Selon votre expertise).

• Prise de poste : fin 2026.

• Mode de travail : hybride, 4 jours de présentiel / semaine.

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.