Chargé de Service Client Luxe & E‑commerce

Place des Tendances; Pantin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans la mode et le luxe recherche un(e) Chargé(e) de Service Client pour répondre aux demandes des clients sur divers canaux. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 minimum, au moins un an d'expérience en service client, et une passion pour le secteur. En rejoignant Place des Tendances, vous participerez à une aventure au cœur de la mode, en veillant à la satisfaction client tout en contribuant à l'évolution des processus.

Qualifications

• Expérience en service client d'au moins 1 an.
• Appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.
• Excellentes compétences d'expression orale et écrite.

Responsabilités

• Répondre aux demandes complexes via téléphone, mail et réseaux sociaux.
• Trouver des solutions pour garantir la satisfaction client.
• Identifier et suivre les problématiques remontées par les clients.

Connaissances

Compétences relationnelles

Rigueur

Capacité d'adaptation

Organisation

Aisance avec outils informatiques

Maîtrise du pack Office

Bon niveau d'anglais

Formation

Bac+3 minimum

Description du poste

Une entreprise innovante dans la mode et le luxe recherche un(e) Chargé(e) de Service Client pour répondre aux demandes des clients sur divers canaux. Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 minimum, au moins un an d'expérience en service client, et une passion pour le secteur. En rejoignant Place des Tendances, vous participerez à une aventure au cœur de la mode, en veillant à la satisfaction client tout en contribuant à l'évolution des processus.