Chargé de service client et interventions terrain H/F – CDI

NETEXIAL SAS; Pont-Sainte-Maxence; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Prime sur objectifs

Job summary

NETEXIAL SAS recherche un Chargé de service client et interventions terrain en CDI pour assurer la mise en place et le suivi des prestations auprès des clients et partenaires. Vous gérerez les réclamations, les stocks et participerez au développement commercial sur le terrain, avec des amplitudes horaires de 7h-17h et une zone d’intervention région parisienne (92, 93, 95).

Le poste exige une aisance relationnelle, une rigueur administrative et une maîtrise des outils informatiques pour rédiger

Qualifications

• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Rigueur administrative et organisation.
• Aisance avec l'outil informatique (rédaction de comptes rendus, scans).
• Conduite professionnelle et sécuritaire sur site.

Responsibilities

• Mise en place et suivi de la prestation (prises de taille, livraison, formation client, documents contractuels).
• Gestion des réclamations et inventaires (réparations, étiquetage, actions correctives).
• Gestion des parcs et stocks (changement de parc, vérification des casiers).
• Dépannages et entretien des appareils et armoires.
• Développement commercial et autres tâches (vente catalogue, info-vente, sécurité sur site).

Skills

Relationnel

Rigueur administrative

Informatique

Conduite professionnelle

Job description

Chargé de service client et interventions terrain H/F – CDI

• Rémunération: EUR 24,000 - EUR 27,000 - tous les mois

Notre métier : La protection et l'hygiène au travail

Nous habillons et protégeons 660 000 professionnels chaque jour, un savoir-faire textile que nous développons depuis plus d’un siècle. Grâce à notre réseau de 37 sites en France, nous gérons l'ensemble de la chaîne de valeur : nous concevons, louons et entretenons des vêtements de travail et des équipements d’hygiène adaptés à chaque métier, de l'artisan à l’ingénieur en salle propre (C leanrooms).

Rejoindre Netexial, c'est s'engager au quotidien pour l'excellence du service, un avenir durable et une aventure profondément humaine.

2 500 collaborateurs au service de l'excellence et de la qualité

Netexial est avant tout une aventure d'équipe. Notre force repose surl'engagement et la complémentarité de chacun: les opérateurs au cœur de nos usines, les équipes logistiques et de distribution, les agents de service sur le terrain et les fonctions supports.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.

Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes:

• Mise en place et suivi de la prestation :
  • Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
  • Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
  • Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
  • Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
  • Rapporter les documents signés aux assistants.
  • Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
  • Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Gestion des réclamations et inventaires :
  • Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
  • Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
• Gestion des parcs et stocks :
  • Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
  • Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
• Dépannages :
  • Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
  • Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
  • Assurer les interventions d'entretien.
• Développement commercial et autres tâches :
  • Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
  • Participer activement à la génération d'info-vente.
  • Respecter les consignes de sécurité chez le client.
  • Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
  • Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Amplitudes horaires : 7h00-17h

Zone d'intervention : région parisienne : 92, 93, 95

Aisance relationnelle

Rigueur administrative

Aisance avec l'outil informatique ( rédaction de comptes rendus - scan de documents...)

Conduite professionnelle et sécuritaire

Salaire fixe : 1 886,65 € brut par mois

Prime sur objectifs : jusqu’à 1 950 € brut par an

Mutuelle et prévoyance