TECHNICIEN SERVICE CLIENT H/F - CDI

Netexial; Toulouse; Sur place; EUR 20 943 - 28 335; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package salarial annuel de 24 639 €

Paniers repas de 10,30 € par jour

Mutuelle et prévoyance

RTT

Résumé du poste

Netexial, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, recherche un Technicien Service Client h/f en CDI à Toulouse. Vous assurez la mise en place et le suivi des prestations, l'accueil et la formation des clients, et le respect des procédures de livraison et de sécurité.

Poste en lien avec les équipements d'hygiène et les obligations contractuelles. Votre quotidien comprend la gestion des réclamations techniques, la maintenance des armoires et appareils, et le développement commercial auprès

Qualifications

• Une Personnalité plus qu'un Diplôme!

Responsabilités

• Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
• Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
• Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
• Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
• Rapporter les documents signés aux assistants.
• Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
• Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
• Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
• Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
• Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
• Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
• Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
• Assurer les interventions d'entretien.
• Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
• Participer activement à la génération d'info-vente.
• Respecter les consignes de sécurité chez le client.
• Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
• Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Description du poste

Technicien Service Client H/F - CDI

128 Chemin de Ginestous, Toulouse, Région Occitanie, France

Full-time

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, Netexial, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

Description du poste

Missions principales :

• Mise en place et suivi de la prestation :
• Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
• Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
• Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
• Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
• Rapporter les documents signés aux assistants.
• Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
• Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Gestion des réclamations et inventaires :
• Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
• Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
• Gestion des parcs et stocks :
• Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
• Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
• Dépannages :
• Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
• Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
• Assurer les interventions d'entretien.
• Développement commercial et autres tâches :
• Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
• Participer activement à la génération d'info-vente.
• Respecter les consignes de sécurité chez le client.
• Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
• Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Qualifications
Une Personnalité plus qu'un Diplôme!

Informations complémentaires

Avantages :

• Package salarial annuel de 24 639 € comprenant un fixe, une prime annuelle et une prime sur objectifs
• Paniers repas de 10,30 € par jour travaillé
• Mutuelle et prévoyance
• RTT