Technicien Installation et Relation Clients H/F - CDI

NETEXIAL SAS; Carpiquet; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Panier repas

Prévoyance et mutuelle

Job summary

NETEXIAL (ex Initial Textile) recherche un Technicien Installation et Relation Clients pour son site de Carpiquet (14) en CDI. Vous prenez en charge la mise en place et le suivi de la prestation clients, assurez la livraison, formez les clients et garantissez la conformité des livraisons, tout en gérant les réclamations techniques et les stocks.

Vous intervenez aussi sur l'installation des armoires et appareils d'hygiène, développez la prestation chez le client et participez à des actions

Qualifications

• Exigences non spécifiées dans l'annonce.

Responsibilities

• Mise en place et suivi de la prestation clients : prise de taille pour les nouveaux porteurs, organisation de la première livraison, formation des clients à l'utilisation des appareils, validation des livraisons et documents contractuels, installation des armoires et appareils d'hygiène.
• Gestion des réclamations et inventaires : prise en charge des réclamations techniques et suivi des actions correctives, réalisation des inventaires chez le client.
• Gestion des parcs et stocks : changement de parc VT et contrôle des casiers et de la lingerie.
• Dépannages : dépannages de livraison et entretien des appareils sur site.
• Développement commercial et autres tâches : développement de la prestation chez le client et respect des consignes de sécurité.

Job description

Technicien Installation et Relation Clients H/F - CDI

Découvrez un univers professionnel étonnant!

Depuis 1923, NETEXIAL (ex Initial Textile),acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plusde 50000clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du lingeet la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier.Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

Nous découvrir

Nous recrutons pour notre site de Carpiquet (14) un Délégué de services H/F.

Description du poste

Rattaché au Responsable Relation Clients, vous êtes chargé des missions suivantes :

• Mise en place et suivi de la prestation clients :
  • Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
  • Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
  • Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
  • Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
  • Rapporter les documents signés aux assistants.
  • Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
  • Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Gestion des réclamations et inventaires :
  • Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
  • Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
• Gestion des parcs et stocks :
  • Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
  • Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
• Dépannages :
  • Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
  • Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
  • Assurer les interventions d'entretien.
• Développement commercial et autres tâches :
  • Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
  • Participer activement à la génération d'info-vente.
  • Respecter les consignes de sécurité chez le client.
  • Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
  • Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Contrat :

CDI - Rémunération fixe et variable + avantages : RTT - panier repas - prévoyance et mutuelle

Une Personnalité plus qu'un Diplôme!

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques, réactifs.

Notre entreprise est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées, notamment dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité.