CHARGÉ DE SERVICE CLIENT ET INTERVENTIONS TERRAIN H/F – CDI

Netexial; Pont-Sainte-Maxence; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités repas

Mutuelle et prévoyance

RTT

Job summary

Netexial recherche un Chargé de service client et interventions terrain pour son secteur en Île-de-France. Vous serez rattaché au Responsable Relation Clients et assurez le suivi des prestations, les dépannages et les interventions sur site.

Le poste est en CDI, avec des missions variées incluant la gestion des réclamations, la maintenance des équipements et le développement commercial sur les comptes clients.

Qualifications

• Autonomie et rigueur administrative exigées.
• Maîtrise des outils informatiques et rédaction de comptes rendus.
• Conduite professionnelle et sécuritaire demandée.

Responsibilities

• Mise en place et suivi de la prestation sur site.
• Réaliser les prises de taille et organiser les premières livraisons.
• Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
• Gérer les réclamations, inventaires et stocks du parc VT et linge.
• Effectuer les dépannages et l'entretien des équipements.
• Participer au développement commercial et relayez les infos vente.

Skills

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur administrative

Aisance avec l'outil informatique

Conduite professionnelle et sécurisée

Job description

Chargé de service client et interventions terrain H/F – CDI

ZI DE BRENOUILLE - Rue du Poirier, Pont-Sainte-Maxence, Hauts-de-France, France

Full-time

Description de l'entreprise

Notre métier : La protection et l'hygiène au travail

Nous habillons et protégeons 660 000 professionnels chaque jour, un savoir-faire textile que nous développons depuis plus d’un siècle. Grâce à notre réseau de 37 sites en France, nous gérons l'ensemble de la chaîne de valeur : nous concevons, louons et entretenons des vêtements de travail et des équipements d’hygiène adaptés à chaque métier, de l'artisan à l’ingénieur en salle propre Cleanrooms.

Rejoindre Netexial, c'est s'engager au quotidien pour l'excellence du service, un avenir durable et une aventure profondément humaine.

2 500 collaborateurs au service de l'excellence et de la qualité

Netexial est avant tout une aventure d'équipe. Notre force repose sur l'engagement et la complémentarité de chacun : les opérateurs au cœur de nos usines, les équipes logistiques et de distribution, les agents de service sur le terrain et les fonctions supports.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.

Vos missions :

• Mise en place et suivi de la prestation :
  • Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
  • Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
  • Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
  • Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
  • Rapporter les documents signés aux assistants.
  • Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
  • Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Gestion des réclamations et inventaires :
  • Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
  • Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
• Gestion des parcs et stocks :
  • Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
  • Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
• Dépannages :
  • Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
  • Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
  • Assurer les interventions d'entretien.
• Développement commercial et autres tâches :
  • Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
  • Participer activement à la génération d'info-vente.
  • Respecter les consignes de sécurité chez le client.
  • Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
  • Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Amplitudes horaires : 7h00-17h

Zone d'intervention : région parisienne : 92, 93, 95

Qualifications

• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Rigueur administrative
• Aisance avec l'outil informatique ( rédaction de comptes rendus - scan de documents...)
• Conduite professionnelle et sécuritaire

Informations complémentaires

Package salarial annuel comprenant :

• Salaire fixe : 1 886,65 € brut par mois
• Prime annuelle : 2 000 € brut
• Prime sur objectifs : jusqu’à 1 950 € brut par an
• Indemnités repas
• Mutuelle et prévoyance
• RTT