Chargé de relations commerciales grands comptes H/F

Groupama

Chatou

Hybrid

EUR 35,000 - 42,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets restaurant

60% du titre de transport

Mutuelle + prévoyance

Participation avec abondement

Job summary

GROUPAMA recrute un Chargé de relations commerciales grands comptes H/F à Chatou (CDI, cadre, forfait-jours). Vous assurerez la gestion d’un portefeuille clients stratégiques et animerez la gouvernance client, dans un cadre responsabilisant et axé sur la qualité de vie au travail.

Le poste prévoit une rémunération fixe de 35 000 à 42 000 € par an + 10% de prime trimestrielle, tickets restaurant, prise en charge partielle des transports, mutuelle et prévoyance, avec 2 jours de télétravail

Qualifications

Bac+4/5 exigé avec expérience en gestion de grands comptes B2B.
Expérience solide (3–5 ans) en gestion de clients grands comptes.
Maîtrise des outils PowerPoint et Excel pour le reporting et les analyses.

Responsibilities

Piloter un portefeuille de clients stratégiques et construire des relations durables avec les décideurs.
Animer la gouvernance client et assurer satisfaction et fidélisation.
Promouvoir les services existants et suivre les plans d’actions de développement.
Travailler avec les équipes internes pour délivrer un haut niveau de service et de performance.

Skills

Bac +4/5

Gestion grands comptes

PowerPoint

Excel

Education

Bac+4/5 commerce

Tools

PowerPoint

Excel

Job description

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPAMA

Type de contrat

Localisation du poste à pourvoir

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chargé de relations commerciales grands comptes H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts.

Référence

2026-66561

Localisation

Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de relations commerciales grands comptes H/F

Description de la mission

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CapsAuto, vous rejoignez une entreprise à taille humaine où la qualité de la relation client est un levier stratégique de création de valeur. Vous évoluez dans un environnement responsabilisant, qui vous permet d’avoir un impact concret sur l’expérience client comme sur le business. Nous y associons un cadre de travail attentif à l’équilibre et à la qualité de vie au travail, un collectif engagé et une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la coopération et l’autonomie.

Un package salarial attractif

Salaire fixe : entre 35 et 42k€
Une part variable trimestrielle pouvant représenter 10 % de la rémunération annuelle, lié à l’atteinte d’objectifs de performance
Tickets restaurant (10 € / jour)
60% du titre de transport pris en charge
Mutuelle + prévoyance
Participation avec abondement

Votre mission:

1. Piloter un portefeuille de clients stratégiques
Construire une relation durable avec les décideurs et interlocuteurs clés
Animer la gouvernance client
Sécuriser la satisfaction et la fidélisation
2. Développer l’adoption et la valeur
Promouvoir les services existants
Identifier les besoins émergents
Construire et suivre des plans d’actions de développement
3. Piloter la performance et l’expérience client
Suivre les KPI de performance, satisfaction, qualité de service, rentabilité
Analyser les irritants
Coordonner les actions correctives et d’amélioration
4. Porter la voix du client en interne
Exprimer les attentes des clients
Travailler avec les équipes opérations, réseau, projets et data
Contribuer à l’évolution des services

Vous assurez une présence physique, au niveau national, ou virtuelle au moins une fois par semaine chez nos clients.

Votre équipe:

Vous rejoignez une équipe de 2 Customer Success Managers B2B et deux managers, en lien direct avec les enjeux stratégiques de la relation assureurs.

- De formation commerciale (Bac +4/5), vous justifiez d’une une expérience solide de 3 à 5 ans en gestion de clients grands comptes, dans un environnement de services B2B.

- Vous savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs décideurs, comprendre leurs enjeux, structurer des plans d’actions et mobiliser les équipes internes pour délivrer un haut niveau de service.

- Animé(e) par la culture du résultat, vous savez piloter par les indicateurs et mettre en place des plans d’actions

- Capacité à concilier satisfaction client, qualité de service et enjeux business

- Aisance dans des environnements dynamiques et multi-interlocuteurs

- Forte aptitude à la coordination transverse

- Maitrise de Powerpoint et d’Excel indispensable

- Qualités personnelles : organisation, sens de l’écoute et de la compréhension des besoins des clients, posture de conseil, rigueur, et autonomie dans la gestion des priorités.

Conditions de travail

Locaux modernes : openspacelumineux, salle détente équipée, salle de restauration
Un parcours d’intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)
Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A
CDI - Cadre -forfait-jours
Télétravail de 2 jours/semaine

Nos forces

Entre 13 et 16 RTT/an, qui peuvent être indemnisés
Jours de congés ancienneté
Tarifs préférentiels sur vos contrats d’assurance
Activités sociales et culturelles (cinéma, concert, théâtre, parcs d’attraction à prix réduit…)
Chèques cadeaux
Engagement dans la diversité, l’égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l’inclusion
Score de 96/100 à l’index égalité professionnelle F/H 2025
Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade)

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement (15 jours maximum)