Chargé de Relation Clients – Poker & Paris Sportifs

WINAMAX; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelle excellente

Prime d’intéressement et departicipa

Résumé du poste

Winamax, leader du poker et des paris sportifs en France, recherche un chargé de Service Clients à Paris. Vous répondrez aux demandes des joueurs via email, réseaux sociaux et événements, 35h/semaine en planning tournant, en CDD de 12 mois, avec une rémunération fixe plus variable et de nombreuses opportunités de mobilité.

Le poste exige un esprit client, de la rigueur et un bon niveau de langue. L’équipe valorise l’unité et l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Intérêt pour le poker, les paris sportifs, ou les deux.
• Excellentes capacités rédactionnelles et d’expression orale en allemand.
• Bon niveau de français ou d'anglais.
• Impliqué(e), réactif(ve) et rigoureux(se).
• À l’aise avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes et messages des joueurs (renseignements, gestion de compte, réclamations).
• Optimiser l’expérience de jeu et faire comprendre les offres Poker et Paris Sportifs.
• Gérer les canaux de contact: email, réseaux sociaux, événements online et live.
• Garantir l’image de marque et assurer un service client de qualité.
• Travailler en planning tournant incluant soirées et week-ends.

Connaissances

Intérêt poker et paris sportifs

Allemand courant

Français ou Anglais

Sens du service client

Esprit d'équipe

Description du poste

Winamax, leader du poker et des paris sportifs en France, recherche un chargé de Service Clients à Paris. Vous répondrez aux demandes des joueurs via email, réseaux sociaux et événements, 35h/semaine en planning tournant, en CDD de 12 mois, avec une rémunération fixe plus variable et de nombreuses opportunités de mobilité.

Le poste exige un esprit client, de la rigueur et un bon niveau de langue. L’équipe valorise l’unité et l’excellence opérationnelle.