Chargé de Relation Clients H / F

PICARD SERVICES; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance cherche un candidat pour le service client à Lyon. Le rôle implique d'accueillir les clients, de gérer leurs demandes et de rédiger des devis. Idéal pour ceux ayant une expérience en relation clients et souhaitant travailler dans un environnement dynamique et convivial. Contrat CDI à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Expérience réussie dans la relation clients.
• Importance de la satisfaction client.
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients par téléphone ou mail.
• Coordination des interventions et planification.
• Suivi des demandes et gestion des litiges.
• Rédaction de devis et proposition de contrats.

Connaissances

Relation clients

Qualités rédactionnelles

Aisance téléphonique

Esprit positif

Description du poste

Overview

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? Vous avez un très bon savoir-être, une aisance téléphonique comme à l'écrit et le sens du service clients ? La satisfaction des clients est essentielle pour vous ?

Votre quotidien : vous apportez votre support à nos clients professionnels :

• Accueil et renseignement par téléphone ou par mail de nos clients, transcription des informations dans le CRM,
• Coordination des interventions et planification,
• Garant du suivi des demandes : ouverture de compte, réponse aux litiges, suivi des commandes
• Activités commerciales : rédaction de devis et proposition de contrats,
• Participation à l'amélioration continue du service et du discours client.

Qualifications / Profil recherché

• Vous êtes le candidat idéal si vous avez une expérience réussie dans la relation clients.
• Vous savez qu'il est essentiel de placer le client au cœur de l'entreprise.
• Vous possédez un excellent savoir-être, de bonnes qualités rédactionnelles et un esprit positif.
• Vous souhaitez intégrer une équipe à l'esprit convivial au sein d'un service dynamique.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Pourquoi nous rejoindre

• CDI
• A pourvoir dès que possible
• Activités transverses avec de multiples services de l'entreprise
• La disponibilité et la proximité des équipes