Chargé de Relation Client Référent – Transition Énergétique

Économie d'Énergie; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Économie d’Energie SAS recherche un Chargé de Relation Client Référent afin de traiter les demandes liées aux dossiers CEE et d'accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétences. Vous gérerez les demandes des bénéficiaires et des professionnels, assurerez le suivi des dossiers et assurerez l'assistance technique à l'équipe.

Le candidat idéal a une solide expérience en relation client, le sens du service et une bonne capacité d'analyse, avec une connaissance du dispositif CEE

Qualifications

• Expérience significative en relation client et dans l'accompagnement.
• Connaissance du dispositif des CEE est un atout.
• Sens du service, rigueur et capacité d'analyse.
• Travail en équipe et partage de connaissances.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Pack Office.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des bénéficiaires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
• Assurer le suivi des dossiers et la collecte des pièces nécessaires.
• Analyser et traiter les réclamations clients selon les procédures.
• Réaliser les opérations administratives liées à la gestion des dossiers.
• Garantir la traçabilité des actions dans les outils dédiés.
• Identifier les anomalies et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs et apporter un soutien technique.

Connaissances

Relation client

Analyse

Rigueur

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Économie d’Energie SAS recherche un Chargé de Relation Client Référent afin de traiter les demandes liées aux dossiers CEE et d'accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétences. Vous gérerez les demandes des bénéficiaires et des professionnels, assurerez le suivi des dossiers et assurerez l'assistance technique à l'équipe.

Le candidat idéal a une solide expérience en relation client, le sens du service et une bonne capacité d'analyse, avec une connaissance du dispositif CEE