Chargé de Relation Client Banque – Projets IT

DELANE SI; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

DELANE SI recherche un(e) Chargé(e) de la relation client basé(e) à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la prise en charge des appels et des demandes des clients, de l'analyse des requêtes et de la gestion des incidents.

Nous recherchons une personne ayant un Bac+5 et au moins 1 an d'expérience, idéalement dans le domaine bancaire. La rémunération envisagée est de 25 à 30k €.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en relation client.
• Expérience dans le domaine de la banque ou du Cash Management.

Responsabilités

• Prendre en charge et centraliser les appels et demandes des clients.
• Saisir et suivre les demandes dans l'outil de ticketing.
• Analyser les requêtes utilisateurs et fournir des réponses de premier niveau.
• Gérer les incidents conformément aux processus du client.
• Assister les clients dans l'utilisation de leur portail.

Connaissances

Relation client

Analyse des requêtes client

Gestion des incidents

Formation

Bac+5

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

DELANE SI recherche un(e) Chargé(e) de la relation client basé(e) à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable de la prise en charge des appels et des demandes des clients, de l'analyse des requêtes et de la gestion des incidents.

Nous recherchons une personne ayant un Bac+5 et au moins 1 an d'expérience, idéalement dans le domaine bancaire. La rémunération envisagée est de 25 à 30k €.