Chargé de Relation Client — Apprentissage BTS NDRC

CFA WEC; Bondy; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

CFA WEC propose un contrat d'apprentissage pour préparer le BTS NDRC et participer au développement et à la fidélisation de la clientèle. Vous répondrez aux demandes des clients, identifierez leurs besoins et assurerez le suivi des dossiers, tout en conseillant les clients.

Vous réaliserez des relances, participerez aux actions de fidélisation et gérerez les réclamations de premier niveau, en contribuant à améliorer l'expérience client et à maintenir des bases de données à jour.

Qualifications

• Préparation du BTS NDRC en apprentissage.
• Participation au développement et fidélisation de la clientèle.
• Gestion des demandes et du suivi client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients
• Identifier leurs besoins
• Assurer le suivi des dossiers
• Conseiller les clients
• Réaliser des relances
• Participer aux actions de fidélisation
• Gérer les réclamations de premier niveau
• Mettre à jour les bases de données
• Participer aux enquêtes de satisfaction
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Education

BTS NDRC

Job description

CFA WEC propose un contrat d'apprentissage pour préparer le BTS NDRC et participer au développement et à la fidélisation de la clientèle. Vous répondrez aux demandes des clients, identifierez leurs besoins et assurerez le suivi des dossiers, tout en conseillant les clients.

Vous réaliserez des relances, participerez aux actions de fidélisation et gérerez les réclamations de premier niveau, en contribuant à améliorer l'expérience client et à maintenir des bases de données à jour.