Chargé de Relation Client - BTS Ndrc en Alternance H/F

CFA WEC; Île-de-France; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Job summary

Le CFA WEC, basé en Île-de-France, recherche des candidats disponibles immédiatement pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et rejoindre une équipe commerciale.

Vous intégrerez une unité opérationnelle et participerez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients, avec des missions de contact téléphonique, e-mail et CRM. Cette offre s’adresse à des jeunes souhaitant acquérir une expérience pratique tout en préparant leur diplôme.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils digitaux.
• Identifier les besoins des clients.
• Proposer des solutions adaptées.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Assurer le suivi des clients.
• Réaliser des relances commerciales.
• Participer à la prospection de nouveaux clients.
• Mettre à jour les données clients dans le CRM.
• Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.

Job description

POSTE À POURVOIR IMMÉDIATEMENT

Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et développer vos compétences dans la relation client ?

Le CFA WEC accompagne des candidats disponibles immédiatement à la recherche d'une entreprise d'accueil.

Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez au développement ainsi qu'à la fidélisation du portefeuille clients.

Vos missions seront notamment :

• Accueillir et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils digitaux.
• Identifier les besoins des clients.
• Proposer des solutions adaptées.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Assurer le suivi des clients.
• Réaliser des relances commerciales.
• Participer à la prospection de nouveaux clients.
• Mettre à jour les données clients dans le CRM.
• Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.