Chargé de Relation Client Alternance H/F

BOLTING; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BOLTING recherche un(e) chargé(e) de relation client à distance pour gérer les appels entrants et sortants, qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées. Vous accompagnerez le client jusqu’à l’activation du service et assurerez un suivi personnalisé.

Dans ce rôle BtoC, vous reformulerez les commandes, traiterez les demandes de niveau 1 et veillerez à la satisfaction client, en restant à l’écoute et proactif(ve) dans vos échanges.

Responsabilités

• Assurer la relation client à distance (BtoC) : appels entrants/sortants, phoning, prospection
• Qualifier les besoins, prendre des rendez-vous et vendre les solutions adaptées
• Accompagner le client jusqu'à l'activation du service
• Assurer un suivi personnalisé et maintenir une relation de confiance
• Traiter les demandes de niveau 1, reformuler les commandes, saisir les contrats
• Veiller à la satisfaction client

Description du poste

Vos missions principales

• Assurer la relation client à distance (BtoC) : appels entrants/sortants, phoning, prospection
• Qualifier les besoins, prendre des rendez-vous et vendre les solutions adaptées
• Accompagner le client jusqu'à l'activation du service
• Assurer un suivi personnalisé et maintenir une relation de confiance
• Traiter les demandes de niveau 1, reformuler les commandes, saisir les contrats
• Veiller à la satisfaction client