Chargé de Recouvrement & Relation Client (CDI)

Winsearch; Neufchâteau; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WINSEARCH recrute un Chargé de Recouvrement H/F pour son client situé à Neufchâteau (88). Le poste implique la gestion des relances amiables et automatiques, le traitement des retours et litiges, le suivi des prélèvements, et la mise à jour des dossiers client.

Vous assurerez aussi l'accueil et le soutien administratif du site, avec un focus sur la diplomatie et le relationnel client dans un cadre CDI.

Qualifications

• Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (SAV) souhaitée.
• Bonne maîtrise des bases administratives (facturation et appels téléphoniques).
• Aisance rédactionnelle pour relances, courriers et e-mails.
• Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, Word.

Responsabilités

• Effectuer les relances amiables quotidiennes et en assurer le suivi.
• Gérer les relances automatiques.
• Traiter les retours et litiges simples.
• Suivre et relancer les prélèvements rejetés.
• Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances).
• Accueil physique et téléphonique en l'absence de la secrétaire.
• Appui à la facturation et secrétariat courant, gestion administrative du site.

Connaissances

Recouvrement

Litiges

Facturation

Phoning

Relation clientèle

Rigueur

Diplomatie

Organisation

Outils

Teams

Outlook

Excel

Word

Description du poste

WINSEARCH recrute un Chargé de Recouvrement H/F pour son client situé à Neufchâteau (88). Le poste implique la gestion des relances amiables et automatiques, le traitement des retours et litiges, le suivi des prélèvements, et la mise à jour des dossiers client.

Vous assurerez aussi l'accueil et le soutien administratif du site, avec un focus sur la diplomatie et le relationnel client dans un cadre CDI.