Chargé de Recouvrement H/F

Winsearch; Neufchâteau; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WINSEARCH recrute un Chargé de Recouvrement H/F pour son client situé à Neufchâteau (88). Le poste implique la gestion des relances amiables et automatiques, le traitement des retours et litiges, le suivi des prélèvements, et la mise à jour des dossiers client.

Vous assurerez aussi l'accueil et le soutien administratif du site, avec un focus sur la diplomatie et le relationnel client dans un cadre CDI.

Qualifications

• Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (SAV) souhaitée.
• Bonne maîtrise des bases administratives (facturation et appels téléphoniques).
• Aisance rédactionnelle pour relances, courriers et e-mails.
• Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, Word.

Responsabilités

• Effectuer les relances amiables quotidiennes et en assurer le suivi.
• Gérer les relances automatiques.
• Traiter les retours et litiges simples.
• Suivre et relancer les prélèvements rejetés.
• Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances).
• Accueil physique et téléphonique en l'absence de la secrétaire.
• Appui à la facturation et secrétariat courant, gestion administrative du site.

Connaissances

Recouvrement

Litiges

Facturation

Phoning

Relation clientèle

Rigueur

Diplomatie

Organisation

Outils

Teams

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 7173499
Chargé de Recouvrement H/F

POSTE : Chargé de Recouvrement H/FDESCRIPTION : Recouvrement clientsEn soutien à la chargée de recouvrement, vous serez amené à :- Effectuer les relances amiables quotidiennes et en assurer le suivi- Gérer les relances automatiques- Traiter les retours et litiges simples- Suivre et relancer les prélèvements rejetés- Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances) pour les nouveaux dossiers- Mettre à jour les mandats de prélèvementAccueilEn l'absence de la secrétaire (le vendredi et pendant ses congés), vous assurez :- L'accueil physique et téléphonique- La gestion administrative quotidienne du siteSecrétariat courantAppui à la facturationPROFIL : Savoir-faire :Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (type SAV) acquise lors d'un poste précédentBonne maîtrise des bases administratives, notamment en facturation et en appels téléphoniques (phoning)Aisance rédactionnelle pour la communication écrite (relances, courriers, e-mails)Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, WordSavoir être :Sens de la diplomatie : savoir relancer fermement tout en restant courtoisExcellent relationnel : capacité à instaurer une relation de confiance avec les clientsPatience & sang-froid : gestion des situations délicates avec calmeRigueur & organisation : suivi précis des dossiers et des échéancesDiscrétion & confidentialité : manipulation de données financières sensiblesRéactivité : savoir agir vite face à une situation urgenteSens de la négociation : trouver des solutions amiables pour le règlement des impayés

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

WINSEARCH recrute pour l'un de ses clients, un cabinet d'Expertise Comptable situé à NEUFCHÂTEAU (88) un chargé de Recouvrement H/F.