Chargé de Recouvrement Pré-Contentieux – Relation Client

SGS Société Générale de Surveillance SA; France; À distance; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Accord télétravail

Résumé du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un(e) chargé(e) de recouvrement expérimenté(e) pour interagir avec les clients par téléphone et email, qualifier les motifs d’impayé et proposer des solutions adaptées afin de recouvrer rapidement les créances.

Le candidat idéal dispose d’une expérience dans la téléphonie, aime le contact et la négociation, et privilégie une approche proactive et bienveillante pour préserver l’image de l’entreprise et la relation client.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et gestion d’un portefeuille clients.
• Aime le contact, la négociation et la recherche de solutions.
• Une première expérience dans le recouvrement est un plus.
• Écoute active et capacité d’analyse et de synthèse.
• Goût du travail en équipe et des challenges.

Responsabilités

• Établir des contacts téléphoniques avec les clients pour le recouvrement.
• Écouter activement pour identifier le motif d’impayé et faire un point budget.
• Proposer des solutions qualitatives et adaptées pour recouvrer rapidement les créances.
• Encaisser les paiements des clients.
• Gérer un portefeuille individuel dans le respect des procédures.
• Trouver les meilleures solutions pour optimiser le recouvrement.
• Maintenir l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Connaissances

Expérience téléphonie

Gestion portefeuille clients

Négociation client

Écoute active

Analyse et synthèse

Description du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un(e) chargé(e) de recouvrement expérimenté(e) pour interagir avec les clients par téléphone et email, qualifier les motifs d’impayé et proposer des solutions adaptées afin de recouvrer rapidement les créances.

Le candidat idéal dispose d’une expérience dans la téléphonie, aime le contact et la négociation, et privilégie une approche proactive et bienveillante pour préserver l’image de l’entreprise et la relation client.