Chargé de Recouvrement H/F

Noyon; Noyon; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Participation/Intéressement

Titres restaurant

Transports 50%

RTT

Formation interne

Avantages CSE

Job summary

NOYON recherche un Chargé(e) de recouvrement pour assurer le recouvrement des créances clients et garantir des paiements dans le cadre d’un CDD de 2 à 3 mois. Poste à Noyon, 37h/semaine, horaires typiques du lundi au jeudi 8h30-17h et vendredi 8h30-16h30.

Vous analyserez les causes de non-paiement, gérerez les relances automatiques et suivrez les litiges en collaboration avec les services concernés. Rémunération et avantages liés au poste et à l’ancienneté.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 et expérience significative en recouvrement (au moins 1 an).
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Responsibilities

• Effectuer le recouvrement des créances clients via relances multicanales et obtenir des promesses de paiement.
• Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements.
• Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques.
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés.
• Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l’outil dédié (My DSO Manager).
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus de recouvrement.
• Maintenir une relation client professionnelle et constructive.

Skills

Relationnel

Techniques de recouvrement

Analyse et synthèse

Discrétion et déontologie

Autonomie et proactivité

Communication écrite/orale

Travail en équipe

Education

Bac+2 dans domaine pertinent

Tools

Pack Office

Job description

Sous l’autorité de la Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe dynamique, vous aurez en charge le recouvrement des créances clients.

• Assurer le recouvrement des créances clients par des relances multicanales et l’obtention de promesses de paiement
• Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements
• Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés
• Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l’outil dédié (My DSO Manager)
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus de recouvrement
• Veiller au maintien d’une relation client constructive et professionnelle

Profil recherché :

• Excellentes qualités relationnelles et fort esprit d’équipe
• Maîtrise des techniques de recouvrement et connaissance des procédures collectives et contentieuses
• Solides capacités d’analyse et de synthèse, curiosité intellectuelle et aptitude à prendre du recul
• Sens de la discrétion, respect de la déontologie et diplomatie
• Approche pragmatique, proactivité et capacité à faire remonter les informations dans une logique d’amélioration continue
• Rigueur, réactivité, autonomie et dynamisme
• Adhésion aux valeurs de l’entreprise

Expérience et compétences :

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 et vous bénéficiez d’une expérience significative dans le recouvrement d’un an
• Vous êtes à l’aise avec les logiciels informatiques et le Pack office
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication écrite et orale

Rémunération et avantages :

• 37 heures/semaine CDD de 2 à 3 mois
• Travail : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30 (1h de pause le midi)
• Gratification annuelle équivalente au 13ème mois selon ancienneté
• Participation/intéressement selon l’ancienneté
• Titres restaurant de 11€/jour (prise en charge à hauteur de 50% par l’employeur)
• Transport : Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%
• RTT : 3 jours par an
• Formation interne de plusieurs jours (outils, process)
• Lieu de travail récent et convivial
• Accessibilité (bordure périphérique) et transports en commun à proximité
• Avantages CSE variés (tarifs préférentiels, chèques vacances, chèques cadeaux)

Le petit plus :

• Expérience dans le milieu du transport et des notions d’anglais seraient appréciées
• Connaissance de la loi Gayssot serait un plus

Vous possédez une expérience en recouvrement tout en privilégiant une approche humaine et respectueuse ?

Rejoignez notre entreprise familiale et dynamique de 350 Collaborateurs aux valeurs fortes en tant que Chargé(e) de recouvrement !

Date de prise de poste : immédiate

NOYON compte aujourd’hui 350 collaborateurs répartis sur ses différentes agences normandes.