Chargé de recouvrement F/H

ONET; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet recrute un Chargé de recouvrement F/H en CDD de remplacement de 4 mois, basé au siège de Marseille. Vous contactez les débiteurs par téléphone et mail pour obtenir le recouvrement amiable des créances impayées.

Vous gérez un portefeuille clients, organisez les appels, suivez les litiges jusqu'à leur clôture et rédigez les courriers et relances. Bac+2 et expérience en recouvrement amiable requises; Excel, BO XI et Sidetrade appréciés.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 requis et expérience en recouvrement amiable.
• Polyvalence et réactivité avec gestion d'un haut volume d'appels.
• Bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise du téléphone.

Responsabilités

• Gérer et être responsable d'un portefeuille clients.
• Organiser les appels téléphoniques aux débiteurs.
• Recenser et signaler les litiges.
• Suivre les litiges jusqu'à la clôture.
• Rédiger courriers et mails de relance.
• Effectuer le reporting de l'activité.

Connaissances

Recouvrement amiable

Relationnel et diplomatie

Gestion de portefeuille

Négociation

Formation

Bac+2

Outils

Excel

BO XI

Sidetrade

Description du poste

Offre n° 7075548 Chargé de recouvrement F/H

Descriptif du poste:

Onet recrute un Chargé de recouvrement F/H dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 4 mois.

Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Responsable du service recouvrement, vous avez pour mission principale de contacter par téléphone et/ou par mail les débiteurs afin d'obtenir le recouvrement amiable des créances impayées.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Gérer et être responsable d'un portefeuille clients d'une ou plusieurs Directions régionales / Divisions
• Organiser de manière autonome les appels téléphoniques aux clients débiteurs en fonction des objectifs fixés par le responsable de service
• Recenser et codifier les différents litiges remontés par les clients et les signaler aux agences par le biais de fiche de litige
• Suivre les litiges clients jusqu'à la clôture du dossier (résolution)
• Se renseigner et alerter les agences de la situation critique d'un client
• Rédiger tous les courriers entrants et sortants (mise en demeure, traitements des mails de relance, paiement partiel, etc.)
• Contrôler et envoyer les mises en demeure aux clients
• Effectuer le reporting de votre activité
• Suivre le traitement des anomalies de règlement
• Exécuter les tâches liées aux procédures collectives et de recouvrement contentieux
• Suivre les procédures du service recouvrement, informer et renseigner les agences

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous disposez d'une expérience significative en recouvrement clients amiable.

Polyvalent et réactif, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer une volumétrie importante d'activités. Autonome, vous êtes capable de piloter votre portefeuille clients en respectant les priorités définies par votre responsable.

Doté d'un bon sens relationnel, diplomate et à l'aise dans la négociation, vous appréciez les échanges téléphoniques. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles ainsi qu'une communication orale efficace.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (RechercheV et tableaux croisés dynamiques). La connaissance de BO XI et Sidetrade serait appréciée.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Type de contrat CDD - 4 Mois Contrat travail Salaire

• A négocier

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

Employeur

Onet, groupe familial français fondé en 1860, est un acteur international des métiers de l'ingénierie et des services. Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 80 000 collaborateurs et représente 2,4Md€ de chiffre d'affaires.

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