charge recouvrement F/H

ASSISTANCE SERVICES; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

A discuter selon profil

Résumé du poste

Onet recrute un Chargé de recouvrement F/H en CDD de 6 mois, basé à Marseille (9e arrondissement). Vous contactez les débiteurs par téléphone et mail pour obtenir le recouvrement amiable des créances impayées et suivez les litiges jusqu’à leur clôture.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et disposez d’une expérience significative en recouvrement. Autonome, polyvalent et bon relationnel, vous travaillez en équipe et maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou équivalent requis.
• Expérience significative en recouvrement amiable exigée.
• Capacité à piloter un portefeuille clients et à respecter les priorités du service.
• Maîtrise d'Excel (RechercheV et tableaux croisés dynamiques) appréciée.

Responsabilités

• Contacter les débiteurs par téléphone et/ou mail pour recouvrement amiable.
• Gérer et piloter un portefeuille de clients assigné.
• Rédiger les courriers (mise en demeure, relances, paiements partiels).
• Suivre les litiges et les clore en coordination avec les agences.
• Effectuer le reporting de l'activité et alerter en cas de situation critique.
• Suivre les procédures de recouvrement et les anomalies de paiement.

Connaissances

Négociation

Rigueur

Communication orale

Communication écrite

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac+2

Outils

Excel

BO XI

Sidetrade

Description du poste

charge recouvrement F/H 13 - Marseille 9e Arrondissement

Actualisé le 31 août 2026
Employeur handi-engagé

Onet recrute un Chargé de recouvrement F/H dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 6 mois.Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Responsable du service recouvrement, vous avez pour mission principale de contacter par téléphone et/ou par mail les débiteurs afin d'obtenir le recouvrement amiable des créances impayées.A ce titre, vos missions sont les suivantes :* Gérer et être responsable d'un portefeuille clients d'une ou plusieurs Directions régionales / Divisions* Organiser de manière autonome les appels téléphoniques aux clients débiteurs en fonction des objectifs fixés par le responsable de service* Recenser et codifier les différents litiges remontés par les clients et les signaler aux agences par le biais de fiche de litige* Suivre les litiges clients jusqu'à la clôture du dossier (résolution)* Se renseigner et alerter les agences de la situation critique d'un client* Rédiger tous les courriers entrants et sortants (mise en demeure, traitements des mails de relance, paiement partiel, etc.)* Contrôler et envoyer les mises en demeure aux clients* Effectuer le reporting de votre activité* Suivre le traitement des anomalies de règlement* Exécuter les tâches liées aux procédures collectives et de recouvrement contentieux* Suivre les procédures du service recouvrement, informer et renseigner les agencesTitulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous disposez d'une expérience significative en recouvrement clients amiable.Polyvalent et réactif, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer une volumétrie importante d'activités. Autonome, vous êtes capable de piloter votre portefeuille clients en respectant les priorités définies par votre responsableDoté d'un bon sens relationnel, diplomate et à l'aise dans la négociation, vous appréciez les échanges téléphoniques. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles ainsi qu'une communication orale efficace.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (RechercheV et tableaux croisés dynamiques). La connaissance de BO XI et Sidetrade serait appréciée.Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Complémentaire santé
• A discuter selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnel

• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

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