Chargé de Recouvrement et Négociation – Eau

Veolia Eau

Flourens

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 8 jours

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Avantages offerts par ce poste

36 jours de congés payés ouvrés

Rémunération sur 13,5 mois

Mutuelle prise en charge à 50%

Avantages sociaux: chèques vacances, t

Tickets restaurants

Indemnité eau

Résumé du poste

Veolia Eau recherche un(e) chargé(e) de recouvrement intégré au service consommateurs, cellule recouvrement. Vous gérerez les relances amiables et les contentieux, analyserez les impayés et suivrez les procédures collectives, tout en négociant des solutions de paiement et en assurant un service client de qualité.

Formation Bac+2 minimum et 2–3 ans d'expérience en recouvrement exigées; connaissance des outils (IRIS GN, Gmail) et autonomie dans un environnement proactif et exigeant.

Qualifications

Bac +2 minimum requis.
2–3 ans d'expérience en recouvrement, expériences pertinentes appréciées.
Connaissance des procédures amiable et judiciaire et du secteur eau.

Responsabilités

Gérer les procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
Analyser et traiter les dossiers d'impayés.
Suivre les procédures collectives et négocier des solutions de paiement.
Rédiger courriers et courriels professionnels et assurer le traçage des actions.
Gérer les réclamations et le service client (1er niveau).

Connaissances

Écoute active

Négociation

Gestion du temps

Autonomie

Rigueur

Communication professionnelle

Gestion des conflits

Formation

Bac +2 (ou équivalent)

Outils

IRIS GN

Gmail

Description du poste

Formation Bac+2 minimum et 2–3 ans d'expérience en recouvrement exigées; connaissance des outils (IRIS GN, Gmail) et autonomie dans un environnement proactif et exigeant.

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