Chargé de Recouvrement et Négociation de Créances

Saur Europe; Basse-Terre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Congés payés + RTT

Mutuelle et prévoyance

Plan d'Epargne Groupe / PERCO

Résumé du poste

Saur Europe, acteur de l’eau et des services, recherche un(e) agent de recouvrement à Guadeloupe. Vous analysez les éléments du compte client, adaptez les négociations selon les procédures internes et effectuez les relances par téléphone, mail et courrier.

Le poste implique le recouvrement amiable, la négociation d’échéanciers, la gestion des litiges avec les services internes, et la préparation des dossiers en vue d’un recouvrement judiciaire, tout en préservant l’image de l’entreprise.

Qualifications

• Vous préparez un Titre Professionnel ou un BTS Recouvrement.
• Vous êtes pugnace, efficace et aimez interpréter les chiffres.
• Autonomie et bonne gestion des priorités.
• À l’aise en gestion administrative, juridique et financière des dossiers.

Responsabilités

• Analyser les différents éléments du compte client.
• Adapter la négociation en fonction des process internes.
• Effectuer les relances par téléphone, mail, courrier.
• Gestion du recouvrement amiable des créances.
• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
• Préparer les dossiers pour un recouvrement judiciaire.
• Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.

Connaissances

Autonomie

Gestion des priorités

Rigueur

Analyse chiffres

Maîtrise informatique

Formation

Titre Professionnel ou BTS Recouvrement

Description du poste

Saur Europe, acteur de l’eau et des services, recherche un(e) agent de recouvrement à Guadeloupe. Vous analysez les éléments du compte client, adaptez les négociations selon les procédures internes et effectuez les relances par téléphone, mail et courrier.

Le poste implique le recouvrement amiable, la négociation d’échéanciers, la gestion des litiges avec les services internes, et la préparation des dossiers en vue d’un recouvrement judiciaire, tout en préservant l’image de l’entreprise.