Chargé de Recouvrement de Créances H/F

Actual group; Mérignac; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

Actual Pessac Tertiaire recherche pour BNP Paribas Personal Finance Mérignac un Chargé de Recouvrement Crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients, vous analyserez les dossiers, négocierez des solutions et assurerez le recouvrement dans le respect des règles internes.

Profil Bac +2/3 avec au moins 6 mois d'expérience relation client; sens de l'écoute et fermeté; connaissances juridiques liées au contentieux et au surendettement; formation assurée et montée en

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 et première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client.
• Connaissances juridiques liées au contentieux et au surendettement seraient un plus.
• Formation et montée en compétences rapides au sein d'un grand groupe.

Responsibilities

• Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées.
• Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure adaptée.
• Négocier et identifier une solution de remboursement amiable avec les clients.
• Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le cadre des règles internes.
• Maintenir une relation de qualité avec huissiers, tribunaux et partenaires.

Skills

Négociateur(trice)

Empathie et fermeté

Orientation résultats

Service client

Esprit d'analyse

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Les missions du poste

Actual Pessac Tertiaire est une agence spécialisée dans les métiers du tertiaire, reconnue pour son expertise en recrutement et en accompagnement des professionnels administratifs, commerciaux et supports. Grâce à sa connaissance fine du marché local et à l'appui du groupe Actual, l'agence propose des solutions sur mesure et réactives pour répondre aux besoins des entreprises comme des candidats. ACTUAL TERTIAIRE PESSAC recherche pour son client BNP Paribas Personal Finance Mérignac, un(e) Chargé(e) de Recouvrement crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients de BNP Personal Finance, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients rencontrant des difficultés financières. Votre mission : analyser, comprendre, proposer et négocier. Vos principales responsabilités : - Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées. - Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure la plus adaptée. - Négocier et identifier une solution de remboursement amiable en lien avec les clients. - Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le respect des coûts, délais et de la politique interne. - Assurer une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires. - Atteindre et dépasser les objectifs qui vous sont confiés, tout en respectant les règles et process de recouvrement. Le poste est à pourvoir rapidement, Horaire : 35h du lundi au vendredi sur une plage horaire 8h30 18h30 Taux horaire : 12.54€ + 13ème mois

Le profil recherché

De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client, stage et alternance compris.Vous êtes également :Négociateur(trice) dans l'âme, capable de trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie.À l'aise avec les notions juridiques et réglementaires liées au contentieux et au surendettement (prise de titres, forclusion, etc.).Orienté(e) résultats, avec l'envie réelle de vous dépasser et d'atteindre vos objectifs dans un cadre défini.Rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un sens aigu du service client.Clair(e) dans votre communication, avec un esprit collaboratif affirmé.Pas d'inquiétude : nous vous formerons à nos produits, outils et méthodes pour vous permettre d'être pleinement autonome. Ce que nous vous offronsUne mission longue au sein d'un grand groupe reconnu.Un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant.Une montée en compétences rapide sur des sujets à forte valeur ajoutée.La possibilité d'intégrer une structure où la satisfaction client et la performance sont au coeur des prioritésPrêt(e) à relever le challenge et à rejoindre une équipe engagée en faveur d'un recouvrement responsable et humain ?

Bienvenue chez Actual group

Actual Pessac Tertiaire est une agence spécialisée dans les métiers du tertiaire, reconnue pour son expertise en recrutement et en accompagnement des professionnels administratifs, commerciaux et supports. Grâce à sa connaissance fine du marché local et à l'appui du groupe Actual, l'agence propose des solutions sur mesure et réactives pour répondre aux besoins des entreprises comme des candidats. De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client, stage et alternance compris. Vous êtes également :

• Négociateur(trice) dans l'âme, capable de trouver le juste équilibre entre fermeté et empathie.
• À l'aise avec les notions juridiques et réglementaires liées au contentieux et au surendettement (prise de titres, forclusion, etc.).
• Orienté(e) résultats, avec l'envie réelle de vous dépasser et d'atteindre vos objectifs dans un cadre défini.
• Rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et d'un sens aigu du service client.
• Clair(e) dans votre communication, avec un esprit collaboratif affirmé.
• Pas d'inquiétude : nous vous formerons à nos produits, outils et méthodes pour vous permettre d'être pleinement autonome.

Ce que nous vous offrons

• Une mission longue au sein d'un grand groupe reconnu.
• Un environnement de travail dynamique, collaboratif et stimulant.
• Une montée en compétences rapide sur des sujets à forte valeur ajoutée.
• La possibilité d'intégrer une structure où la satisfaction client et la performance sont au coeur des priorités

Prêt(e) à relever le challenge et à rejoindre une équipe engagée en faveur d'un recouvrement responsable et humain ?