Chargé de Recouvrement Anglais F/H

Chronopost; Paris; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Chronopost, leader de la livraison express en France, recherche un/une Chargé de Recouvrement F/H basé au siège de Paris 14e (Porte d’Orléans). Vous intégrez l’équipe Crédit Recouvrement pour réduire le risque du portefeuille clients et améliorer la trésorerie de l’entreprise.

Vous mènerez des relances téléphoniques et mails (jusqu’à 50 appels/jour), gérerez les réclamations et soutiendrez la réforme de la facturation électronique, avec une exigence d’anglais à l’oral et à l’écrit, et une

Qualifications

• De formation supérieure (Bac+2/3) en gestion et comptabilité, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• La pratique courante de l’anglais à l’oral et à l’écrit est nécessaire pour ce poste.
• Vous faites preuve de diplomatie et d’aisance relationnelle et rédactionnelle.

Responsibilities

• Analyser les dossiers de recouvrement et recouvrir les créances amiables par téléphone et mail, avec jusqu’à 50 appels/jour.
• Contrôler et gérer le portefeuille clients; administrer la base de données et contribuer à la facturation électronique.
• Suivre les actions de recouvrement et les demandes clients et développer la relation clientèle.

Skills

Anglais (oral et écrit)

Relation client

Organisation

Autonomie

Education

Bac+2/3 en gestion et comptabilité

Tools

Outils informatiques

Job description

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La Direction Administrative et Financière (DAF), renvoie ses équipes et recherche un/e Chargé de Recouvrement F/H, basé au sein de notre siège social (Paris 14ème - Porte d’Orléans).

Au sein de l’équipe Crédit Recouvrement, composée de 20 personnes, vous êtes rattaché(e) au Superviseur Recouvrement. Vous êtes responsable de réduire le risque du portefeuille clients qui vous est confié, par le recouvrement des créances et ainsi améliorer la trésorerie de l’entreprise. Vous intervenez auprès d’un portefeuille de clients B2B (environ 3000 entreprises), dont certains sont localisés à l’International (clients Anglophones).

Vos principales missions consistent à :

• Analyser les dossiers de recouvrement ; recouvrir les créances amiables par téléphone et par mail (relances, qualification des retards - jusqu’à 50 appels par jour) et coordonner la gestion des réclamations clients.
• Contrôler et gérer le portefeuille client ; administrer la base de données et dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, contribuer à la mise à jour des identifiants d'adressage, développer la relation clientèle et alerter des situations de risque.
• Suivre les actions de recouvrement notamment l’évolution des résultats et gérer les demandes clients.

Profil recherché

Profil Recherché

F/H. De formation supérieure (Bac+2/3) en gestion et comptabilité, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans dans une fonction similaire acquise en entreprise.

La pratique courante de l’anglais à l’oral et à l’écrit est nécessaire pour ce poste au regard des clients à gérer.

Diplomate et faisant preuve de fermeté, vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle : vous savez tisser des relations de proximité avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve d’organisation et d’autonomie pour gérer la volumétrie et prioriser vos actions. Votre agilité et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts pour réussir.