Chargé de recouvrement (H/F) - CDD

IVC Evidensia; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

IVC Evidensia, premier réseau européen de cliniques vétérinaires, recherche un Chargé de recouvrement en CDD de 4 mois, basé à la Défense. Vous pilotez le recouvrement pour votre périmètre de cliniques, effectuez les relances et les engagements de paiement, et coordonnez les litiges avec les équipes internes.

Reporting régulier et relation client professionnelle assurés. Profil: 5 ans d’expérience ASV, maîtrise GmVet/VetUp/AssistoVet et Pack Office, excellent niveau d’orthographe et sens du

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en ASV.
• Maîtrise d'au moins l'un des logiciels métier: GmVet, VetUp ou AssistoVet.
• Bon niveau d’orthographe et de syntaxe.
• Maîtrise du Pack Office et outils informatiques en général.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement amiable des créances : suivi des impayés, relances et engagements de paiement.
• Qualifier les factures (promesse de paiement, litige, échéancier) et suivre l’évolution des dossiers.
• Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées.
• Identifier, traiter et coordonner la résolution des litiges avec les équipes internes.
• Préparer et transmettre les dossiers en contentieux lorsque nécessaire.
• Réaliser une revue régulière de la balance et assurer le suivi auprès de la Responsable recouvrement.
• Assurer le reporting de l’activité et la mise à jour des données clients.
• Suivre les encaissements, participer au lettrage des comptes et à l’établissement de la balance aged.
• Informer en continu les équipes internes et veiller au maintien d’une relation client professionnelle.

Connaissances

ASV expérience

Communication

Organisation

Empathie

Relation client

Outils

GmVet

VetUp

AssistoVet

Pack Office

Description du poste

Qui sommes-nous ?

IVC Evidensia est le plus grand réseau Européen de cliniques vétérinaires (2 600 cliniques et plus de 40 000 collaborateurs dans 20 Pays). En France, nous comptons plus de 280 cliniques sur tout le territoire et près de 3 000 collaborateurs.

Toutes nos actions sont dictées par nos 3 valeurs:

We Care - prendre soin - de nos animaux, de nos collaborateurs et de notre planète.

We Dare - oser - en favorisant la prise d’initiatives et en osant l’innovation sur tous les plans : organisationnelle, servicielle, médicale, technologique, sociale….

We Share - partager - nos savoir-faire, savoir-être et bonnes pratiques pour aller plus loin ensemble.

Le poste :

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un Chargé de recouvrement (H/F) en CDD de 4 mois.

Rattaché.e au service recouvrement, vous pilotez dans son intégralité le processus de recouvrement de votre périmètre de cliniques vétérinaires.

Vos missions :

• Assurer le recouvrement amiable des créances : suivi des impayés, relances clients et obtention des engagements de paiement ;
• Qualifier les factures (promesse de paiement, litige, échéancier) et suivre l’évolution des dossiers ;
• Proposer et négocier des solutions de paiement adaptées ;
• Identifier, traiter et coordonner la résolution des litiges avec les équipes internes ;
• Préparer et transmettre les dossiers en contentieux lorsque nécessaire ;
• Réaliser une revue régulière de la balance et assurer le suivi auprès de la Responsable recouvrement ;
• Assurer le reporting de l’activité et la mise à jour des données clients ;
• Suivre les encaissements, participer au lettrage des comptes et à l’établissement de la balance âgée ;
• Informer en continu les équipes internes et veiller au maintien d’une relation client professionnelle.

Profil :

• Idéalement, vous avez 5 ans d’expérience minimum en tant qu’ASV ;
• Vous connaissez au moins l’un de ces 3 logiciels métier : GmVet, VetUp ou AssistoVet ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) ;
• Vous avez un excellent niveau d’orthographe et de syntaxe ;
• Communication orale claire et convaincante ;
• Vous faites preuve d’empathie et avez le sens du relationnel ;
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et avez le sens des priorités.

Modalités :

• CDD Statut agent de maitrise
• Poste basé à la Défense
• Rémunération : 30k-35k€