Chargé de recouvrement

Orange SA; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange SA, filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, recherche un(e) chargé(e) du recouvrement et litiges. Vous assurez le suivi des encaissements, relance des clients et traitement des litiges de premier niveau, tout en préparant les actions précontentieuses et contentieuses.

Vous interviendrez sur la gestion des litiges, le précontentieux et le recouvrement contentieux, avec coordination des intervenants internes et externes et suivi des dossiers collectifs.

Qualifications

• Formation Bac+2 en gestion comptabilité exigée, expérience en recouvrement souhaitée.
• Expérience en environnement multi ERP/CRM appréciée.

Responsabilités

• Relance des créances et mise à jour des fiches clients.
• Précontentieux et recouvrement contentieux: préparation des mises en demeure et dossiers injonction de payer.
• Suivi des procédures collectives et interface avec Crédit Manager.

Connaissances

Recouvrement amiable

Gestion des litiges

Analyse comptable

Négociation

Adaptabilité multi ERP/CRM

Excel

Formation

Bac+2 en gestion comptabilité

Outils

SAGE X3

GESCOM / CEGID

SAGE 100

CRM/ERP

Description du poste

Votre rôle

Mission principale :

Il/Elle assure le suivi des encaissements, la relance des clients, l’identification et le traitement des litiges de premier niveau, ainsi que la préparation des actions de précontentieux / contentieux.

Responsabilités et Activités :

Relance des créances:

• Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé)
• Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail)
• Lettrage occasionnel
• Effectuer des réconciliations de compte sur Excel
• Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau,
• mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce
• Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager

Gestion des litiges:

• Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.

Précontentieux et recouvrement contentieux:

• Préparer les éléments nécessaires à l’envoi des mises en demeure
• Constituer les dossiers nécessaires à la soumission des requêtes en injonction de payer, participer au suivi administratif et assurer l’interface opérationnelle avec les commissaires de justice

Suivi des procédures collectives

• Participer à la collecte et à la préparation des éléments nécessaires au traitement des dossiers de procédures collectives et assister la Credit Manager dans la préparation des déclarations de créances et sollicitations pour poursuite des contrats.
• Suivre les informations reçues des mandataires judiciaires, administrateurs judiciaires, commissaires de justice, avocats.

Votre profil

De formation Bac +2 en gestion comptabilité, vous disposez de 3 à ( ans d'expérience en recouvrement, incluant idéalement une exposition aux dossiers précontentieux, aux mises en demeure et au suivi de prestataires externes. Expérience dans un environnement multi ERP/systèmes

Compétences techniques /outils utilisés :

• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Très bonne connaissance des étapes de gestion durant une procédure collective et les procédures simplifiées – Injonction de payer.
• Un plus, expérience sur secteur public et privé
• Tri, mise en forme, fonctions de bases ex: recherche V, TCD
• Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public
• Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel.
• Connaissance des GESCOM CEGID – SAGE 100, un atout mais non essentiel.
• Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives.
• Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP
• Adaptabilité dans un contexte de transition lié au changement planifié de l’outil comptable et financier durant la mission.
• Maîtrise des outils bureautiques :Word (mise en page d’un courrier) & Excel (utilisation courante EXCEL:

Compétences relationnelles :

• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers
• Excellente communication verbale et écrite.
• Sens de l’écoute, de la négociation et de la diplomatie dans la relation avec les clients.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.

Entité

Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom,Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :

-D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé

-D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation

-D'exploiter les informations médicales – le BigData

-Digitaliser le parcours patient

Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume‑Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.