Chargé de Projet H/F Contrat à durée indeterminée Temps plein SAINT-DENIS

Europ Assistance; Saint-Denis; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Top Employer 2026

Navigo abonnement pris en charge 100%

Restaurant d’entreprise / tickets-rest

6 semaines de congés payés

Mutuelle haut niveau de garantie

Job summary

Europ Assistance recherche un Chargé(e) de projet pour conduire le dispositif d’excellence technique sinistres, définir et déployer les contrôles, et assurer la réduction des coûts et la prévention de la fraude.

Vous serez référent et garant des pratiques locales, avec un focus sur l’optimisation des processus, le reporting et la performance, en lien avec les standards du Groupe et l’évolution digitale.

Qualifications

• Formation supérieure BAC+4/5 (Master en assurance ou équivalent).
• Expérience d’au moins 5 ans en gestion de sinistres/assistance, contrôle et risques.
• Bonne connaissance des activités de gestion de sinistres et d’assistance.
• Intérêt pour la transformation digitale, IA et automatisation.
• Anglais niveau B2 minimum.

Responsibilities

• Définir et faire évoluer les processus de gestion des sinistres et les dispositifs de contrôle pour sécuriser la chaîne.
• Piloter les indicateurs, reportings et analyses de performance et risques.
• Participer aux contrôles de niveau 2, à des investigations et au déploiement de la gouvernance locale.
• Diffuser la culture du contrôle interne et de la maîtrise des coûts.

Skills

Gestion de sinistres

Contrôle et audit

Maîtrise des risques

Analyse et synthèse

Anglais B2

Education

Master en assurance

Tools

Microsoft Office

Outils de gestion de sinistres

Outils de détection de fraude

Job description

En tant que Chargé(e) de projet, Vous serez référent(e) et garant(e) du dispositif d’excellence technique sinistres, avec un rôle central dans la définition, la mise en œuvre et l’animation des dispositifs de contrôle, visant à sécuriser la chaîne de gestion, maîtriser les coûts, limiter les risques de fraude et de leakage, et garantir l’application des standards Groupe au niveau local.

• Définir, formaliser et faire évoluer les processus de gestion des sinistres, les dispositifs de contrôle associés et les mécanismes de prévention de la fraude et du leakage, afin de sécuriser la chaîne de gestion, maîtriser les coûts et améliorer la performance des activités.
• Participer à l’adaptation et au déploiement de la gouvernance Groupe en local, en veillant à la cohérence des pratiques de contrôle, de pilotage et de lutte contre la fraude avec les exigences Groupe.
• Concevoir et piloter les indicateurs, reportings et analyses nécessaires au suivi de la performance, du contrôle des risques et de l’efficacité du dispositif antifraude.
• Participer aux contrôles de niveau 2 des sinistres, aux investigations complexes, au pilotage de la lutte contre la fraude et au suivi des activités de gestion déléguées.
• Enrichir des analyses de la Direction Technique avec les éléments opérationnels.
• Diffuser la culture du contrôle interne, de la maîtrise des risques, de la prévention de la fraude et des bonnes pratiques de gestion auprès des équipes.

Le profil recherché

De formation supérieure min BAC +4/5 Master en assurance ou équivalent, vous détenez une expérience d’au moins 5 ans dans les domaines de la gestion de sinistres/assistance, de la mise en place de process, du contrôle, de l’audit ou de la maitrise des risques.

Vous disposez d’une bonne connaissance des activités de gestion de sinistres et d’assistance, et d’une appétence pour les sujets de contrôle, de maîtrise des coûts et de prévention de la fraude. Vous savez analyser les processus et proposer des évolutions adaptées aux enjeux opérationnels.

Sensibilisé(e) aux enjeux de transformation digitale, vous portez un intérêt particulier aux sujets d’intelligence artificielle et d’automatisation, et êtes en mesure d’identifier les opportunités qu’ils offrent pour améliorer l’efficacité des processus et la qualité des livrables.

Doté(e) d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse, vous êtes rigoureux(se) et méthodique, aimez manier les chiffres, et identifier les risques et axes d’amélioration.

Autonomie, proactivité et capacité à travailler en mode projets et à défendre ses analyses avec clarté et conviction.

Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office. La connaissance d’outils de gestion de sinistres, de contrôle ou de détection de fraude constitue un prérequis indispensable pour ce poste. La connaissance de l’assistance médicale sera particulièrement appréciée.

Vous disposez d’un niveau d’anglais B2 minimum (CECRL).

Les avantages

Une entreprise engagée pour ses clients et ses collaborateurs, labélisée Top Employer 2026.

Des avantages concrets pour nos salariés: prise en charge à 100% de l’abonnement Navigo, restaurant d’entreprise / tickets restaurants, 6 semaines de congés payés, CSE, participation et intéressement, mutuelle à haut niveau de garantie, partenariat crèche – et bien plus encore!

Des locaux pensés pour favoriser les échanges et l’épanouissement professionnel, facilement accessibles via le Métro 14, les RER D et B, ou en voiture (parking gratuit).

Un emploi qui a du sens, dans une entreprise qui prend soin des autres… et de vous.

Le groupe Redion est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.