CHARGÉ DE MISSION EXPÉRIENCE SPECTATEURS (H/F) - CDD

Haute-Savoie 2027; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Haute-Savoie 2027 recherche un Chargé(e) de mission Expérience spectateurs en CDD 9 mois pour coordonner le parcours des spectateurs, de l’achat du billet jusqu’au départ du site. Le poste s’inscrit dans le département Opérations et nécessite une forte anticipation des actions de communication et d’animations sur les sites.

Intégré au pôle Expérience spectateurs, le candidat travaillera en lien avec les équipes billetterie, communication et partenaires locaux, afin d’assurer une expérience

Qualifications

• Expérience en gestion d’événements et coordination d’équipe.
• Bonne maîtrise des processus de communication et de billetterie.
• Capacité à coordonner des prestataires et à gérer le budget.
• Sens de l’organisation et proactivité sur site.

Responsibilities

• Planifier et coordonner l’ensemble de l’Expérience spectateurs sur les sites de compétition.
• Piloter les actions de communication et les animations destinées au public.
• Gérer le budget lié à l’Expérience spectateurs et assurer un reporting réguliers.
• Collaborer avec les équipes billetterie, communication et partenaires locaux.

Skills

Gestion de projet

Coordination d’équipe

Événementiel

Planification

Job description

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de mission Expérience spectateurs en CDD 9 mois.

Le poste est à pourvoir pour janvier 2027.

Direction et rattachement :

Le département Opérations a pour mission de concevoir et de livrer l’ensemble des dispositifs techniques, logistiques, sécuritaires, et opérationnels nécessaires au bon déroulement de l’événement. Il coordonne les appels d’offre puis le pilotage des prestataires, notamment sur l’aspect sécurité, médical, hébergement, transports et visas, véhicules, nettoyage et gestion des déchets, expérience spectateurs, Volontaires, accréditations et uniformes. Le département travaille en lien étroit avec le département Sites et infrastructures, la coordination générale, les prestataires, et les autres départements du Comité.

Intégré au pôle Volontaires-Accréditation-Dotation-Expérience Spectateurs, le projet Expérience spectateurs vise à concevoir et à coordonner le parcours des spectateurs, de l’achat éventuel de leur billet jusqu’à leur départ du site de compétition. Il a pour objectif de garantir une expérience fluide, familiale et conviviale, grâce à une information fiable et diffusée au bon moment, ainsi qu’à des animations valorisant les valeurs de l’événement et son ancrage territorial.

Le projet repose sur une coordination étroite avec les équipes internes, notamment la communication, le marketing et les revenus, les sports et la coordination générale, ainsi qu’avec les partenaires, collectivités hôtes et la Fédération Française de Cyclisme.

Missions et responsabilités principales :

Phase de planification

• Construire la politique générale d’Expérience spectateurs, en lien avec les équipes billetterie, partenaires, communication, mobilité, coordination générale et sport;
• Veiller à la cohérence de toutes les actions de communication vers les spectateurs: temporalité, contenu, process de communication;
• Garantir la cohérence des communications vers les spectateurs (temporalité, contenu, process) et coordonner la création des mails/CRM, des supports (visuels, cartes, guides) et de la signalétique, en lien avec la direction des Sites et infrastructures ;
• Intégrer les opérations commerciales (merchandising notamment) à la stratégie Expérience spectateurs dans une logique de création de revenus;
• Évaluer les capacités d’animation de chaque partie prenante (collectivités, FFC, acteurs sportifs locaux, prestataires, partenaires) pour en déduire un plan d’animation pour chaque site;
• Piloter le budget afférent à l’Expérience spectateurs;
• Contribuer à la création de contenus en lien avec le projet Présentation sportive;
• Créer et animer les interactions entre l’Expérience spectateurs sur les sites de compétition et les zones d’animation portées par d’autres parties-prenantes (collectivités hôtespar exemple);
• Anticiper les actions de communication d’urgence: report d’épreuves, aléas météo, aléas sportifs.

Phase opérationnelle

• Piloter les dernières communications aux spectateurs avant leur venue, en coordination l’équipe billetterie, ainsi que les mises à jour du site internet avec l’équipe communication ;
• Superviser le déploiement des animations spectateurs hors du périmètre de compétition, en lien avec les équipes coordination générale et partenaires;
• Assurer un reporting régulier au Chef de projet Volontaires-Accréditation-Dotation-Expérience Spectateurs et au Directeur des Opérations.

Autres missions transverses au sein du pôle Volontaires-Accréditation-Dotation-Expérience spectateurs

• Apporter un support général au pôle Volontaires-Accréditation-Dotation-Expérience Spectateurs ;
• Travailler à la définition du rôle des Volontaires Services aux spectateurs, à leur formation et à leur encadrement et animation sur site;
• Faciliter la démarche d’accréditation des personnes mobilisées par les animations.