Chargé de Médiation Financière — Négociations & Plans

Intrum Justitia; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant 10€/jour

CSE et avantages

Résumé du poste

Intrum Justitia recrute un chargé de médiation financière expérimenté pour traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone et mail, négocier des plans de paiement et proposer des solutions amiables.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique, formé(e) par des coachs, avec des horaires du lundi au vendredi, 1 RTT, mutuelle, prévoyance et titres-restaurant. Poste en 35h ou 37h.

Qualifications

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone et mails.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers.
• Accompagner les clients débiteurs afin de proposer des solutions amiables.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients débiteurs par téléphone et mails et assurer le suivi des dossiers.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers adaptés.
• Accompagner les clients débiteurs vers des solutions amiables et conformes à la déontologie.
• Effectuer les relances et les encaissements tout en respectant les procédures internes.

Connaissances

Négociation

Écoute active

Polyvalence

Autonomie

Relation client multicanales

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Intrum Justitia recrute un chargé de médiation financière expérimenté pour traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone et mail, négocier des plans de paiement et proposer des solutions amiables.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique, formé(e) par des coachs, avec des horaires du lundi au vendredi, 1 RTT, mutuelle, prévoyance et titres-restaurant. Poste en 35h ou 37h.