Assistante d'experts de sinistres - CDD - F/H

Sedgwick Claims Management Services Ltd; Bordeaux; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Titres restaurant

Télétravail (3 jours/semaine)

Mutuelle familiale

Remboursement transport 50%

Job summary

Sedgwick France recherche un(e) Assistant(e) d'expert de sinistres en CDD 6 mois, rattaché(e) à la Responsable Administrative Régionale, pour assurer le suivi administratif et la relation client d'un dossier d'expertise en binôme avec l'expert terrain.

Vous gérerez les dossiers dans les délais, planifierez les rendez‑vous, répondrez aux sollicitations des mandants et contribuerez à la qualité des rapports d'expertise. RTT et télétravail partiel possibles selon les accords internes.

Qualifications

• Expérience en assistanat administratif et/ou assurantiel souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office et bonnes qualités rédactionnelles.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur et respect des procédures.
• Capacité à gérer les dossiers dans les délais.
• Connaissances en bâtiment ou assurance appréciées.

Responsibilities

• Gérer administrativement le dossier d'expertise dans le respect des délais et des procédures.
• Planifier les rendez‑vous et gérer les agendas.
• Assurer la relation clientèle par téléphone, courrier et courriel.
• Suivre la qualité des dossiers et les délais via le logiciel de gestion.
• Rédiger les documents liés à la mission d'expertise (courriers, notes).
• Relire et mettre en forme les rapports et notes d'expertise.

Skills

Rédaction et gestion

Pack Office

Analyse documents assurantiels

Communication et relationnel

Rigueur et organisation

Esprit de synthèse

Autonomie et résolution de problèmes

Connaissances en bâtiment/assurance

Education

Bac ou Bac+2

Job description

By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve.

Assistant(e) d'expert de sinistres - F/H

Les missions du poste

Nous recrutons un(e) Assistant(e) d'expert de sinistres - F/H, en CDD 6 mois, dans la région Aquitaine, qui sera rattaché(e) à la Responsable Administrative Régionale.

En tant qu'Assistant(e) d'expert, vous avez pour rôle de veiller au bon déroulement du suivi administratif et de la relation client d'un dossier d'expertise en véritable binôme avec l'expert terrain.

• Gérer, sur le plan administratif, le dossier d'expertise dans le respect des délais, des attentes de nos clients et des fiches de procédure interne
• Orienter les dossiers d'expertises et planifier les rendez‑vous (gestion d'agendas)
• Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, mails…)
• Assurer conjointement avec l'expert, le suivi qualité des dossiers d'expertise, en suivant, via notre logiciel de gestion, les délais, les demandes et les réclamations
• Rédiger les documents liés à la mission d'expertise (courriers, mails, notes d'expertise)
• Mettre en forme et relire les rapports et notes d'expertises, ainsi que les divers courriers

Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches.

Le profil recherché

Diplômé(e) à minima d'un Bac voire Bac +2, idéalement dans le domaine administratif et/ou assurantiel, vous détenez une expérience professionnelle significative dans l'assistanat.

Compétences

• Bonnes qualités rédactionnelles et de gestion
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Power Point)
• Compétences dans l'analyse de documents assurantiels
• Capacités de communication et bon relationnel
• Rigueur, respect des process et organisation
• Esprit de synthèse et force de proposition
• Autonomie et appétence pour la résolution de problèmes
• Connaissances en bâtiment ou dans l'assurance sont un atout supplémentaire

Fourchette salariale

24 500€ - 25 500€ fixe brut annuel

Infos complémentaires

• RTT Titres Restaurant Télétravail (3 jours par semaine)
• Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30)
• Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible)
• Remboursement de 50% du titre de transport

Diversité & Inclusion

Sedgwick s’engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sous réserve des aménagements possibles liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont étudiées avec équité et respect des différences.

Sedgwick is the world’s leading risk and claims administration partner, which helps clients thrive by navigating the unexpected. The company’s expertise, combined with the most advanced AI‑enabled technology available, sets the standard for solutions in claims administration, loss adjusting, benefits administration, and product recall. With over 33,000 colleagues and 10,000 clients across 80 countries, Sedgwick provides unmatched perspective, caring that counts, and solutions for the rapidly changing and complex risk landscape.

For more, see sedgwick.com